晉焦公司信息監(jiān)控中心完成春節(jié)保暢工作
2015-03-13
針對(duì)春節(jié)小客車(chē)免費(fèi)通行期間車(chē)流量增加、惡劣天氣頻發(fā)等情況，晉焦公司信息監(jiān)控中心借鑒以往免費(fèi)通行保暢經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)與各部門(mén)相互配合協(xié)調(diào)，采取了一系列行之有效的措施，經(jīng)過(guò)七天的艱苦奮斗，圓滿(mǎn)完成了春節(jié)免費(fèi)通行期間高速公路的安全保暢工作。
一是信息監(jiān)控中心提前安排部署信息服務(wù)保障工作,加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)路段、重點(diǎn)時(shí)段的監(jiān)控。為保障車(chē)輛安全、快捷的行駛晉焦高速，更好的為司乘提供服務(wù)，節(jié)日期間值班員利用全程監(jiān)控設(shè)備對(duì)主線交通流量進(jìn)行實(shí)時(shí)觀測(cè)，利用廣場(chǎng)攝像機(jī)查看收費(fèi)站廣場(chǎng)車(chē)流量通行情況。在以保暢為前提的基礎(chǔ)上，妥善處理爭(zhēng)議車(chē)輛。對(duì)待貨車(chē)誤入客車(chē)專(zhuān)道、綠通、爭(zhēng)議車(chē)輛等情況。本著“不讓司乘吃虧”的原則，積極妥善處置，為司乘創(chuàng)造安全、祥和的節(jié)日氣氛。
二是及時(shí)發(fā)布各類(lèi)路況信息。針對(duì)春節(jié)出現(xiàn)的惡劣天氣利用手機(jī)短信、路況信息報(bào)送平臺(tái)、情報(bào)板、網(wǎng)站、微博、電話等方法向社會(huì)及時(shí)發(fā)布路況信息、讓司乘提前選擇繞行路線。自2月18日至2月24日通過(guò)情報(bào)板發(fā)送信息15條，通過(guò)短信平臺(tái)發(fā)布信息700條，通過(guò)網(wǎng)站發(fā)布信息14條。及時(shí)了解免費(fèi)期間的高速公路運(yùn)行情況，完成數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計(jì)。今年春節(jié)期間總車(chē)流為99796輛，同比去年增加99.9%，共免七座及以下小型客車(chē)93487輛,同比去年增加101%。
三是信息監(jiān)控中心完成服務(wù)保障工作。定時(shí)查看了牛郎河、東石甕隧道和丹河大橋視頻圖像，完成了查看記錄，在節(jié)假日期間無(wú)異常情況發(fā)生。收費(fèi)站維護(hù)員加強(qiáng)設(shè)備巡檢和維修，保證了春節(jié)期間的設(shè)備完好,為晉焦暢通提供技術(shù)保障。信息中心值班員在隧道出入口電子顯示屏發(fā)布了隧道限速提示和道路情況相關(guān)信息，引導(dǎo)車(chē)輛正確合理行駛隧道。避免車(chē)輛過(guò)度集中，車(chē)速過(guò)快，導(dǎo)致隧道擁堵或事故發(fā)生。收費(fèi)一線統(tǒng)一使用春節(jié)文明用語(yǔ)，盡最大的能力為司乘排憂解難，做好春節(jié)期間服務(wù)保障工作。春節(jié)期間因下雪導(dǎo)致路面出現(xiàn)結(jié)冰影響車(chē)輛正常通行，值班員及時(shí)安排外勤人員疏導(dǎo)過(guò)站車(chē)輛同時(shí)讓收費(fèi)員提醒司乘，“雪天路滑，減速慢行”。為司乘送去了溫暖，受到司乘的贊揚(yáng)，樹(shù)立了良好的形象。
四是春節(jié)期間，中心以道路保通為目標(biāo)，出行返程高峰期為重點(diǎn)，認(rèn)真總結(jié)以往節(jié)假日車(chē)流狀態(tài)，隨時(shí)關(guān)注車(chē)流量變化及突發(fā)事件的發(fā)生，時(shí)刻準(zhǔn)備安全保暢工作和及時(shí)啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案的部署安排。按照“領(lǐng)導(dǎo)備班、路政交警備勤、養(yǎng)護(hù)備料、提前預(yù)警、內(nèi)外協(xié)作”的原則，加強(qiáng)對(duì)惡劣天氣的應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。在除夕、初一、初六等高峰期，各部門(mén)積極應(yīng)對(duì)，重點(diǎn)加強(qiáng)省界、橋梁、路段的道路巡查。特別是羊年初一上午出現(xiàn)下雪，受降雪和降溫天氣影響，道路出現(xiàn)結(jié)冰，對(duì)司乘的出行造成不便。信息監(jiān)控中心加強(qiáng)與高速交警、路政、養(yǎng)護(hù)等部門(mén)的合作，迅速啟動(dòng)預(yù)案。養(yǎng)護(hù)部門(mén)本著“先通后暢”的原則，特別對(duì)重點(diǎn)路段、危險(xiǎn)路段及橋涵進(jìn)行重點(diǎn)清掃，及時(shí)組織人員，除雪機(jī)械進(jìn)行防滑保暢作業(yè)，積極鋪撒融雪劑、防滑料。有力地確保車(chē)道和路段保暢服務(wù)工作。路政和交警增加巡邏次數(shù)。信息中心值班員利用情報(bào)板，電子顯示屏及時(shí)發(fā)布路況信息，保證大家的出行安全。收費(fèi)站實(shí)行客、貨車(chē)分道疏導(dǎo)確保車(chē)道暢通。由于各項(xiàng)保暢措施到位，圓滿(mǎn)地完成了春節(jié)期間突發(fā)事件的合理有效處理。
七天假期實(shí)現(xiàn)站口暢通、道路暢通、信息暢通，實(shí)現(xiàn)了零投訴、媒體零曝光，圓滿(mǎn)地完成了春節(jié)保暢任務(wù)。（晉焦公司李艷）
