忻州市對公共交通客運(yùn)行業(yè)突出問題展開專項整治
2015-03-20
今日記者從忻州市城市汽車客運(yùn)管理處獲悉，為推進(jìn)全市公共交通客運(yùn)健康有序發(fā)展，連日來，該處對全市公共交通客運(yùn)行業(yè)突出問題展開了專項整治行動。
據(jù)了解，為深入推進(jìn)忻州市公共交通客運(yùn)行業(yè)整治工作，忻州市城市汽車客運(yùn)管理處認(rèn)真落實市委、市政府《關(guān)于在全市集中開展“五項整治”工作的實施方案》、《忻州市交通運(yùn)輸局關(guān)于集中開展城市公共交通客運(yùn)市場突出問題專項整治活動工作的實施方案》活動要求，著力從四個方面入手：一是多方位開展宣傳與徹貫相結(jié)合活動。借助新聞媒體廣泛向社會宣傳，同時，在忻州市城市汽車客運(yùn)管理網(wǎng)站、微信公眾平臺及時宣傳工作動態(tài)。并印發(fā)傳單3000份，市客運(yùn)處領(lǐng)導(dǎo)帶隊，采取分組包片的形式，重點(diǎn)在客流集散區(qū)、火車站、汽車站、公交車上與司乘人員面對面進(jìn)行交流，發(fā)放傳單、利用出租車電子顯示屏等進(jìn)行了廣泛的宣傳動員。印制了《出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》及《城市公交服務(wù)規(guī)范》《忻州市出租汽車管理辦法》小冊，在廣大從業(yè)人員中大力宣貫，展示忻州市城市客運(yùn)行業(yè)的良好形象。二是開展公共交通專項整治與考核相結(jié)合活動。結(jié)合今年1月1日正式實施的《出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》，整治出租車在待客運(yùn)營區(qū)，火車站、汽車站不按規(guī)定進(jìn)行營運(yùn)，整治出租車運(yùn)營中存在從業(yè)人員素質(zhì)不高，節(jié)假日期間擅自抬高票價、不打表、議價、拒載、甩客、不使用出租汽車文明用語、態(tài)度蠻橫等違規(guī)經(jīng)營行為。整治城市公交車不按時按點(diǎn)發(fā)車，串線、造成運(yùn)力缺失的問題；整治公交車對老年人優(yōu)待政策執(zhí)行不到位的問題；整治公交經(jīng)營戶、從業(yè)人員違章行車，不文明行車，存在的安全隱患和線路運(yùn)營當(dāng)中出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量差的問題。在開展公共交通專項整治活動中，按照質(zhì)量信譽(yù)考核辦法給予記分處理，對屢教不改的從業(yè)人員取消其注冊資格。三是采取投訴與監(jiān)管相結(jié)合活動。公布服務(wù)熱線，市民在乘坐城市公交、出租時發(fā)現(xiàn)上述及其它違規(guī)違法行為，可撥打舉報電話0350—3151822進(jìn)行投訴，主管部門一經(jīng)查實，將按照相關(guān)規(guī)定予以嚴(yán)肅處理；建立打擊長效機(jī)制，進(jìn)一步開展聯(lián)合整治，保持高壓態(tài)勢進(jìn)行監(jiān)管。利用信息手段，對城區(qū)出租汽車進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，維護(hù)行業(yè)正常運(yùn)營秩序和社會秩序。四、開展行業(yè)獎勵和懲罰相結(jié)合的活動。對獲的優(yōu)秀的文明出租汽車駕駛員要進(jìn)行獎勵激勵，對在考核中獲得優(yōu)秀的評比小組和駕駛員、分車包干執(zhí)法人員、文明服務(wù)標(biāo)兵駕駛員給予一定的資金獎勵；對出租汽車經(jīng)營者違規(guī)違法行為加強(qiáng)教育疏導(dǎo)，制訂處理意見，依法嚴(yán)肅處理，引導(dǎo)其自覺維護(hù)正常交通運(yùn)營秩序和社會秩序。
忻州市客運(yùn)處負(fù)責(zé)人表示，將以“五項整治”活動為契機(jī)，持續(xù)加強(qiáng)管理，加大督查力度，為乘客出行提供全方位保障。同時進(jìn)一步增強(qiáng)從業(yè)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信經(jīng)營的理念，努力打造忻州市城市客運(yùn)行業(yè)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，樹立忻州交通良好形象。
