2015道路春運(yùn)更和諧
2015-03-23
為期40天的春運(yùn)鳴金收兵。今年春運(yùn)，由于啟動(dòng)時(shí)間晚、客流下降幅度大、天氣總體較好等客觀因素，加上全省各級(jí)運(yùn)管部門(mén)和道路運(yùn)輸企業(yè)高度重視、精心組織，整個(gè)春運(yùn)平穩(wěn)有序，未發(fā)生較大以上事故，也未出現(xiàn)旅客滯留等緊急情況。
細(xì)數(shù)關(guān)鍵詞，信息公開(kāi)、客運(yùn)暗查、接駁聯(lián)盟、服務(wù)旅途……都為今年春運(yùn)平穩(wěn)過(guò)度建立一道道保障。2015今年的春運(yùn)，道路運(yùn)輸更加和諧。
省局源頭管理落實(shí)“有效度”2015年期間，省道路運(yùn)輸管理局首度建立了一個(gè)春運(yùn)工作QQ信息群，除了各個(gè)業(yè)務(wù)處室負(fù)責(zé)人，也讓相關(guān)媒體介入，此外，省局還專(zhuān)門(mén)列出40天每日的值班人員清單，要求24小時(shí)聯(lián)絡(luò)通暢。
記者在每天上報(bào)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)里發(fā)現(xiàn)，雖然今年道路運(yùn)輸客運(yùn)量同比下降幅度較大，但是杭、寧、溫的公共交通分擔(dān)率尤其是地鐵出行量大幅上升，此外，客運(yùn)企業(yè)探索包車(chē)業(yè)務(wù)，積極轉(zhuǎn)型“進(jìn)退”有度，接駁聯(lián)盟首年，讓超長(zhǎng)途班線走的更安全，這些作為今年春運(yùn)的變化，都被實(shí)時(shí)記錄。
信息的公開(kāi)，讓管理變的更高效。而創(chuàng)新管理讓春運(yùn)期間道路運(yùn)輸業(yè)能時(shí)刻繃緊安全弦。
今年春運(yùn)期間，省運(yùn)管局首次開(kāi)展局機(jī)關(guān)各處室春運(yùn)義務(wù)“督查”，利用春節(jié)假期走親訪友之機(jī)，義務(wù)了解、督導(dǎo)省內(nèi)道路運(yùn)輸企業(yè)、地鐵、客運(yùn)站嘗營(yíng)運(yùn)客車(chē)和道路客運(yùn)司乘人員安全保障措施落實(shí)和文明服務(wù)開(kāi)展情況。
據(jù)悉，省局分別在春運(yùn)前、春節(jié)長(zhǎng)假期間以及春運(yùn)后期（兩會(huì)期間）開(kāi)展了三次督查，并對(duì)督查情況進(jìn)行了通報(bào)，督促各地整改落實(shí)。同時(shí)各地也進(jìn)行了相關(guān)暗查活動(dòng)。
類(lèi)似“暗查”的行動(dòng)省局其實(shí)一直貫穿全年，平時(shí)出差也被要求坐班車(chē)時(shí)帶著“任務(wù)”出行，這項(xiàng)工作也成為長(zhǎng)效機(jī)制。新常態(tài)下注重提高“安全度”今年是浙江省長(zhǎng)途客運(yùn)接駁聯(lián)盟正式的啟動(dòng)的第一年，去年春運(yùn)，沒(méi)有接駁的長(zhǎng)途客運(yùn)班車(chē)在午夜2-5點(diǎn)必須停駛3小時(shí)，接駁聯(lián)盟以后，安全性和效率都有所提升。截至目前，全省已發(fā)放400多張接駁證，但截至目前，有107輛進(jìn)入預(yù)定接駁點(diǎn)開(kāi)展接駁運(yùn)輸，其余車(chē)輛正在逐步進(jìn)駐。
“新生運(yùn)輸方式”遇上“春運(yùn)”，對(duì)管理部門(mén)來(lái)說(shuō)也是額外的考驗(yàn)。省運(yùn)管局城際城鄉(xiāng)客運(yùn)處相關(guān)人士分析了進(jìn)駐車(chē)輛未全部到位的主要原因：一是由于春運(yùn)期間駕駛員比較緊張，有些企業(yè)還不具備接駁條件；二是由于春節(jié)前運(yùn)力調(diào)度工作量大，部分企業(yè)將接駁運(yùn)輸啟動(dòng)工作推遲；三是個(gè)別接駁點(diǎn)由于建設(shè)問(wèn)題，暫不具備接駁條件。但是各項(xiàng)工作也在困難中穩(wěn)步推進(jìn)。
作為每年春運(yùn)不變的首要主題——安全，全省運(yùn)管系統(tǒng)開(kāi)展了各類(lèi)行動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范春運(yùn)市場(chǎng)秩序，有力的保障了旅客出行安全。行業(yè)關(guān)注旅客“滿(mǎn)意度”為提升春運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，今年春運(yùn)期間，全省道路運(yùn)輸行業(yè)繼續(xù)深入開(kāi)展“情滿(mǎn)旅途”、“暖冬行動(dòng)”、“務(wù)工人員平安返鄉(xiāng)”、“樹(shù)行業(yè)新風(fēng)，展最美風(fēng)采”等活動(dòng)。
在寧波，運(yùn)管局與汽車(chē)南站及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開(kāi)展“傳承雷鋒精神，弘揚(yáng)文明新風(fēng)，爭(zhēng)做最美窗口”志愿服務(wù)活動(dòng)。
舟山市運(yùn)管局春運(yùn)期間在客運(yùn)站為出行的旅客贈(zèng)送了新春平安“?！弊郑?zhǔn)備了日常藥品，免費(fèi)提供姜茶、開(kāi)水等物品，以及春運(yùn)注意事項(xiàng)及乘坐黑車(chē)的危害性的宣傳資料。
春運(yùn)辦相關(guān)人士還表示，雖然春運(yùn)結(jié)束，但是他們工作并未結(jié)束。接下來(lái)還要重點(diǎn)對(duì)春運(yùn)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，結(jié)合五大口子開(kāi)展客流特點(diǎn)分析，對(duì)各地“情滿(mǎn)旅途”等特色服務(wù)進(jìn)行匯總，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行梳理，為來(lái)年未雨綢繆。客運(yùn)企業(yè)提升旅客“便利度”據(jù)省道路運(yùn)輸管理局春運(yùn)辦工作人員介紹，2015年春運(yùn)，道路客運(yùn)量同比有所下降，原因主要集中在高鐵分流、過(guò)年時(shí)間晚以及小長(zhǎng)假高速免通私家車(chē)出行增多等方面。
然而今年，為應(yīng)對(duì)逐年下滑的客運(yùn)量，省內(nèi)客運(yùn)企業(yè)如杭州長(zhǎng)運(yùn)就另辟蹊徑考慮進(jìn)軍“包車(chē)”業(yè)。24小時(shí)服務(wù)，多種叫車(chē)方式，并且可以用支付寶等下單付定金，提供時(shí)租、日租、月租、年租及私人訂制服務(wù)。
省運(yùn)管局城市客運(yùn)管理處相關(guān)人士表示，目前我省客車(chē)租賃市場(chǎng)本是放開(kāi)經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)，大型企業(yè)的進(jìn)駐，對(duì)規(guī)范包車(chē)（租賃）市場(chǎng)也起到積極促進(jìn)作用，也是客運(yùn)企業(yè)面對(duì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的又一個(gè)嘗試。
據(jù)悉，平臺(tái)特意選擇春運(yùn)開(kāi)始之際推出，標(biāo)志高鐵時(shí)代，我省客運(yùn)企業(yè)懂“進(jìn)退”，在與高鐵搶“速度”無(wú)優(yōu)勢(shì)的情況下，果斷轉(zhuǎn)向比“服務(wù)”。
今年春運(yùn)期間，杭州長(zhǎng)運(yùn)包車(chē)平臺(tái)已接了90多單包車(chē)業(yè)務(wù)。
此外，去年只有杭州至溫州“門(mén)到門(mén)”的接送服務(wù)，今年春運(yùn)期間擴(kuò)展到了7條線路，除溫州外，杭州至金華、衢州、武義、永康、麗水和浦江都可以預(yù)約門(mén)到門(mén)接送服務(wù)。
