奮戰(zhàn)在風(fēng)雪前沿——晉中片區(qū)信息監(jiān)控中心工作紀(jì)實(shí)
2015-03-27
1月27日下午17:50左右，臨汾地區(qū)洋洋灑灑飄起了雪花，降雪由南向北逐步蔓延。雪情就是命令，為盡快消除雪給廣大司乘人員帶來的諸多不便，片區(qū)信息監(jiān)控中心立即進(jìn)入了應(yīng)急準(zhǔn)備狀態(tài)。降雪越來越大，范圍越來越廣，從監(jiān)控視頻上看路面已是白茫茫一片。信息監(jiān)控中心的電話接連不斷，一條條信息傳來，我公司路段各收費(fèi)站陸續(xù)進(jìn)入封閉狀態(tài)，信息監(jiān)控維護(hù)中心各項(xiàng)工作在有條不紊的進(jìn)行。大量信息接踵而至，有忙碌在除雪作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的養(yǎng)護(hù)人員上報(bào)來的信息，有忙碌在事故現(xiàn)場(chǎng)緊急救援的路政人員傳來的事故詳情，有忙碌在收費(fèi)站廣場(chǎng)收費(fèi)人員匯報(bào)來的除雪進(jìn)展情況……更有一個(gè)個(gè)心情焦慮的司乘人員打來的咨詢路況電話。中心監(jiān)控員收集匯總路況信息，發(fā)布路況提示信息，上傳下達(dá)工作指令，解答司乘人員的咨詢，調(diào)度協(xié)調(diào)各相關(guān)單位處置，每一個(gè)操作步驟都環(huán)環(huán)相扣，容不得半點(diǎn)馬虎。百余次的電話接聽撥打，快速的交通事故協(xié)調(diào)處置，收費(fèi)站出入口的開關(guān)閉合及時(shí)報(bào)送，中心的監(jiān)控人員忙的不可開交，直到口干舌燥，連上廁所都得小跑。雪還在下，正當(dāng)監(jiān)控人員熟練而緊張的忙碌時(shí)，1月29日0:00山西省高速公路12122緊急救援呼叫系統(tǒng)在我中心上線開始使用，使原先的工作量一時(shí)間增加了幾倍，咨詢電話大量涌入。截止1月29日15:40祁臨高速路況恢復(fù)正常，我們呼入、呼出總量為756次；12122系統(tǒng)運(yùn)行16小時(shí)呼入量為978次；發(fā)布路況信息76次；發(fā)布提示信息17次。路況的及時(shí)發(fā)布保證了司乘人員的出行安全，及時(shí)發(fā)布的收費(fèi)站開封狀態(tài)方便了司乘人員的出行安排，事故的及時(shí)處理保證了路況的暢通，這就是我們不懈努力積極追求的目標(biāo)！
