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長(zhǎng)治西收費(fèi)站開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查助推文明服務(wù)水平上臺(tái)階

2015-03-31　

        “您對(duì)我們的文明服務(wù)滿意嗎？”“您認(rèn)為我們的服務(wù)還應(yīng)該在哪些方面進(jìn)行改進(jìn)呢？”“您對(duì)我們的站口保暢工作滿意嗎？”3月27日上午，太長(zhǎng)公司長(zhǎng)治西收費(fèi)站組織人員對(duì)來(lái)往的司乘人員開(kāi)展“文明服務(wù)滿意度問(wèn)卷調(diào)查”活動(dòng)，本次問(wèn)卷調(diào)查不再局限于司乘人員書面填寫的調(diào)查表，收費(fèi)員還與司乘人員進(jìn)行了“嘮家?！笔浇涣鳎屑?xì)詢問(wèn)司乘進(jìn)入收費(fèi)站區(qū)后有哪方面的需求，向外地司乘行車路線提出實(shí)用性的建議，并提醒廣大司乘注意行車安全。

        本次問(wèn)卷調(diào)查不僅廣泛征求了司乘的意見(jiàn)和建議，架起了司乘與收費(fèi)人員溝通的橋梁，收費(fèi)人員貼切的問(wèn)候和誠(chéng)懇的態(tài)度還贏得了司乘的信任和支持?；顒?dòng)后收費(fèi)站將對(duì)本次調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提取有價(jià)值的意見(jiàn)和建議，找到影響文明服務(wù)的根本原因，來(lái)促進(jìn)長(zhǎng)治西收費(fèi)站文明服務(wù)質(zhì)量。

        

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