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錫盟運(yùn)輸管理處開展客運(yùn)市場暗訪專項(xiàng)行動(dòng)

2015-03-31　

        為進(jìn)一步規(guī)范長途客運(yùn)市場經(jīng)營行為，提升旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，錫盟運(yùn)管處于2月3日至6日、3月9日至11日，分兩個(gè)階段開展了運(yùn)政執(zhí)法人員隨車暗訪專項(xiàng)行動(dòng)。在行動(dòng)中，抽調(diào)14名運(yùn)政執(zhí)法人員組成7個(gè)暗訪組，對(duì)全盟2條省際班線、2條盟市際班線、4條盟內(nèi)班線進(jìn)行了隨車暗訪督查。

        一是重點(diǎn)檢查客運(yùn)班車運(yùn)行中的安全隱患和違規(guī)行為。暗訪人員從客運(yùn)班車的進(jìn)出站、安全行駛、中途?？砍私德每?、執(zhí)行客運(yùn)管理規(guī)范以及客車實(shí)載率等情況進(jìn)行了全程跟蹤暗訪。

        二是檢查旅客運(yùn)輸服務(wù)中存在的問題。暗訪人員以普通乘客身份，從售票、安檢、候車、乘車出行等全程體驗(yàn)乘客出行感受，查找旅客運(yùn)輸服務(wù)中存在的問題和不足。

        暗訪行動(dòng)結(jié)束后，錫盟運(yùn)管處把暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題匯總后在全盟運(yùn)政系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行了通報(bào)，并督促屬地運(yùn)管機(jī)構(gòu)、運(yùn)輸企業(yè)、客運(yùn)汽車站采取切實(shí)可行的整改措施和辦法抓緊落實(shí)，切實(shí)提高運(yùn)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)管水平和運(yùn)輸企業(yè)的經(jīng)營服務(wù)水平，為道路旅客運(yùn)輸安全有序發(fā)展提供保障。

        

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