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市交通委召開2015年信訪熱線綜治工作會議

2015-04-01　

        3月25日下午，市交通委召開2015年信訪、熱線、綜治工作會議，總結(jié)2014年信訪熱線綜治工作，部署2015年信訪熱線綜治任務(wù)。市交通委副主任楊小溪主持會議。會議通報了2014年度信訪、熱線工作考核情況，表彰了信訪、熱線工作先進(jìn)集體和個人。路政局、執(zhí)法總隊(duì)以及運(yùn)管處、委信訪辦作了交流發(fā)言。委黨組書記、主任孫建平與委屬單位簽訂了《2015年度信訪工作目標(biāo)責(zé)任書》。

        孫建平同志在充分肯定2014年交通系統(tǒng)信訪熱線綜治工作成績同時，對2015年面臨的形勢和任務(wù)作了全面分析和部署，提出了五點(diǎn)工作要求。一要進(jìn)一步提高認(rèn)識，狠抓責(zé)任落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)干部要身體力行，對重大疑難問題要主動抓、親自抓、反復(fù)抓，特別是對涉及社會、行業(yè)穩(wěn)定的重大項(xiàng)目、重大政策、重大問題等，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自研究部署和指揮協(xié)調(diào)，切實(shí)履行好第一責(zé)任；要按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則，落實(shí)“分級分責(zé)”主體責(zé)任、首辦責(zé)任，第一時間把訴求、矛盾處理好、解決好；信訪、熱線管理部門要落實(shí)督辦責(zé)任，監(jiān)察部門也要及時跟進(jìn)。二要進(jìn)一步健全機(jī)制，注重源頭預(yù)防。要進(jìn)一步加強(qiáng)矛盾排摸和分析研判，特別是對矛盾多發(fā)行業(yè)要重點(diǎn)關(guān)注，動態(tài)跟蹤，對排查出來的矛盾尤其是可能引發(fā)群體性事件的，要高度重視，落實(shí)防范措施，切實(shí)把解決信訪問題的工作觸角向事前延伸，防止矛盾糾紛向信訪問題轉(zhuǎn)化；要進(jìn)一步推行社會穩(wěn)定風(fēng)險評估，落實(shí)重大工程建設(shè)和涉及民生的政策、措施調(diào)整、出臺前的風(fēng)險評估，落實(shí)事前防范措施，盡力避免和減少擾民矛盾。三要進(jìn)一步強(qiáng)化措施，推進(jìn)事要解決。要進(jìn)一步規(guī)范初次信訪事項(xiàng)辦理，認(rèn)真落實(shí)初次信訪“群眾滿意度評價”和“三見面”工作要求；落實(shí)12345熱線處置“1個工作日先行聯(lián)系”和“1、5、15”辦理時限要求，有效防止重復(fù)信訪、重復(fù)訴求件；要健全完善信訪穩(wěn)定工作例會、社會第三方力量參與協(xié)調(diào)化解信訪矛盾等工作機(jī)制，提高矛盾化解率和訴求解決率。四要進(jìn)一步加強(qiáng)管理，提升工作水平。要認(rèn)真做好今年4月1日開通的12345網(wǎng)上受理平臺工作對接；要進(jìn)一步落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪包案制度；要不斷提高熱線辦理時效和群眾滿意率，切實(shí)制定工作措施，落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)。五要進(jìn)一步完善制度，提高隊(duì)伍素質(zhì)。要充實(shí)信訪工作力量，把群眾觀念強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的干部放到一線信訪、熱線崗位去鍛煉；要建立信訪、熱線工作干部雙向交流機(jī)制，使信訪、熱線部門成為培養(yǎng)、鍛煉干部的基地；要加強(qiáng)對信訪、熱線、綜治干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和作風(fēng)建設(shè)，不斷提高他們的工作能力和服務(wù)群眾的意識；要關(guān)心、愛護(hù)信訪、熱線工作干部，理解、支持、配合他們的工作，協(xié)助他們把信訪、熱線、綜治工作做好。

        委黨政領(lǐng)導(dǎo)、委改革辦副主任、委屬各單位黨政主要負(fù)責(zé)人、信訪熱線綜治工作分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、信訪熱線綜治干部，以及機(jī)關(guān)各處室主要負(fù)責(zé)人等80余人參加會議。

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