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鹽城地方海事提高工作效率接地氣

2015-04-22　

        

        鹽城地方海事提高工作效率接地氣

        “態(tài)度好、業(yè)務(wù)熟、動(dòng)作快，工作效率越來(lái)越高了，”4月20日，來(lái)自江蘇省建湖縣遠(yuǎn)洋航運(yùn)公司的相對(duì)人盛伏龍笑容滿面地拿著辦好的船舶證件一邊說(shuō)一邊離開(kāi)了鹽城市地方海局行政許可大廳的受理窗口。

        行政許可大廳作為地方海事對(duì)外窗口，充分發(fā)揮了作為海事與相對(duì)人之間的紐帶作用，是感知群眾冷暖的“晴雨表”，系滿足群眾需求的“服務(wù)臺(tái)”，為密切黨群、干群關(guān)系的“橋頭堡”。今年以來(lái)，鹽城市地方海局著力優(yōu)化辦證窗口風(fēng)紀(jì)風(fēng)貌，倡導(dǎo)“馬上辦”理念、落實(shí)“馬上辦”效率，防止“低慢差”，多措并舉提升海事窗口作風(fēng)效能建設(shè)水平。

        該局全面優(yōu)化海事服務(wù)窗口辦事環(huán)境，按照海事視覺(jué)形象的要求，及時(shí)在海事服務(wù)窗口對(duì)海事辦事程序、各類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及法律依據(jù)等海事船檢公示內(nèi)容進(jìn)行全面出新，不符合標(biāo)準(zhǔn)要求或公示內(nèi)容缺少的，重新規(guī)范制作，按照規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法的要求，加強(qiáng)服務(wù)窗口的硬件設(shè)施設(shè)備的建設(shè)，包括建立健全視頻監(jiān)控系統(tǒng)、電子顯示器和管理制度，以強(qiáng)化海事船檢執(zhí)法行為的監(jiān)督管理。積極開(kāi)展群眾評(píng)議活動(dòng)。

        同時(shí)，通過(guò)座談、走訪、問(wèn)卷調(diào)查、設(shè)立意見(jiàn)箱、發(fā)放意見(jiàn)卡、公布舉報(bào)電話、請(qǐng)政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員幫助查找問(wèn)題等有效形式，廣泛收集行政相對(duì)人、社會(huì)各界、上下級(jí)單位對(duì)本單位執(zhí)法態(tài)度、執(zhí)法行為、文明執(zhí)法、著裝規(guī)范、微笑服務(wù)等方面的意見(jiàn)和建議，全面推進(jìn)馬上辦理念的長(zhǎng)效落實(shí)和“馬上辦”效率的穩(wěn)步提升，不斷優(yōu)化海事風(fēng)紀(jì)風(fēng)貌，今年以來(lái)，共辦理海事船檢行政許可3600多件，實(shí)現(xiàn)了零差錯(cuò)、零投訴、零等待的目標(biāo)。

        “以‘馬上就辦’為習(xí)慣，帶著責(zé)任為水運(yùn)群眾工作，帶著熱心服務(wù)水運(yùn)群眾，推動(dòng)矛盾問(wèn)題解決，做好“傳聲筒”、“助推器”，把海事船檢法規(guī)政策用群眾的語(yǔ)言傳遞下去，把各項(xiàng)惠民利企政策落到實(shí)處，船民有難事，馬上想辦法，快速處理‘微問(wèn)題’，辦好‘微實(shí)事’，讓水運(yùn)群眾得到實(shí)惠，這就是我們海事人員‘接地氣’行動(dòng)?！丙}城市地方海事局行政許可科副科長(zhǎng)陸璐璐說(shuō)。

        （趙樹(shù)海）

        

        

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