鹽城地方海事“馬上辦”優(yōu)化風(fēng)紀(jì)風(fēng)貌
2015-04-23
鹽城地方海事“馬上辦”優(yōu)化風(fēng)紀(jì)風(fēng)貌
今年以來，鹽城市地方海局著力優(yōu)化辦證窗口風(fēng)紀(jì)風(fēng)貌，倡導(dǎo)“馬上辦”理念、落實“馬上辦”效率，防止“低慢差”，多措并舉提升海事窗口作風(fēng)效能建設(shè)水平。
該局全面優(yōu)化海事服務(wù)窗口辦事環(huán)境，按照海事視覺形象的要求，及時在海事服務(wù)窗口對海事辦事程序、各類收費標(biāo)準(zhǔn)及法律依據(jù)等海事船檢公示內(nèi)容進行全面出新，不符合標(biāo)準(zhǔn)要求或公示內(nèi)容缺少的，重新規(guī)范制作，按照規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法的要求，加強服務(wù)窗口的硬件設(shè)施設(shè)備的建設(shè)，包括建立健全視頻監(jiān)控系統(tǒng)、電子顯示器和管理制度，以強化海事船檢執(zhí)法行為的監(jiān)督管理。積極開展群眾評議活動。
同時，通過座談、走訪、問卷調(diào)查、設(shè)立意見箱、發(fā)放意見卡、公布舉報電話、請政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員幫助查找問題等有效形式，廣泛收集行政相對人、社會各界、上下級單位對本單位執(zhí)法態(tài)度、執(zhí)法行為、文明執(zhí)法、著裝規(guī)范、微笑服務(wù)等方面的意見和建議，全面推進馬上辦理念的長效落實和“馬上辦”效率的穩(wěn)步提升，不斷優(yōu)化海事風(fēng)紀(jì)風(fēng)貌，今年以來，共辦理海事船檢行政許可3600多件，實現(xiàn)了零差錯、零投訴、零等待的目標(biāo)。
“以‘馬上就辦’為習(xí)慣，帶著責(zé)任為水運群眾工作，帶著熱心服務(wù)水運群眾，推動矛盾問題解決，做好“傳聲筒”、“助推器”，把海事船檢法規(guī)政策用群眾的語言傳遞下去，把各項惠民利企政策落到實處，船民有難事，馬上想辦法，快速處理‘微問題’，辦好‘微實事’，讓水運群眾得到實惠，這就是我們海事人員‘接地氣’行動?！比涨?鹽城市地方海事局行政許可科副科長陸璐璐說。
（趙樹海）
