恩施公交開(kāi)展“除陋習(xí)、達(dá)標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)品牌”活動(dòng)
2015-04-25
4月20日至21日，恩施市公汽公司“除陋習(xí)、達(dá)標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)品牌”活動(dòng)正式啟動(dòng)，全市近500名公交從業(yè)者參加了啟動(dòng)儀式。
據(jù)了解，恩施市公汽公司開(kāi)展這次以十八大精神和習(xí)近平總書(shū)記系列講話精神為指導(dǎo)思想，以提高文明素質(zhì)、做好安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)的“除陋習(xí)、達(dá)標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)品牌”活動(dòng)，旨在切實(shí)提高公交從業(yè)者服務(wù)水平，進(jìn)一步提升公交服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)我市創(chuàng)建省級(jí)公交示范城市工作全面開(kāi)展。
“除陋習(xí)、達(dá)標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)品牌”活動(dòng)分為查找陋習(xí)、對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距、提升服務(wù)創(chuàng)品牌三大方面，一是查找公交駕駛員在公交運(yùn)營(yíng)中的影響行車(chē)安全的不良習(xí)慣和提供公交服務(wù)環(huán)節(jié)中的不文明行為；二是對(duì)照《城市公共汽電車(chē)客運(yùn)服務(wù)》（GB/T22484）、《城市公共汽電車(chē)駕駛員操作規(guī)范》（JT/T934—2014）、《湖北省城市公共汽（電）車(chē)服務(wù)規(guī)范》的要求等，通過(guò)召開(kāi)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，組織先進(jìn)典型、服務(wù)標(biāo)兵、技術(shù)能手現(xiàn)場(chǎng)授課，編寫(xiě)駕駛員操作手冊(cè)和培訓(xùn)教材等方式，進(jìn)一步規(guī)范駕駛員服務(wù)行為；三是組織開(kāi)展形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽以及服務(wù)標(biāo)兵、示范線路、優(yōu)秀班組培樹(shù)活動(dòng)，培樹(shù)一批“叫得響、立得注可學(xué)可信可塑”的城市公交服務(wù)品牌。
此次活動(dòng)針對(duì)駕駛員違反安全行車(chē)和文明服務(wù)的十大陋習(xí)進(jìn)行全面整治，主要通過(guò)兩種途徑來(lái)監(jiān)督駕駛員的行為，一是行業(yè)內(nèi)部監(jiān)督：主要通過(guò)智能監(jiān)控平臺(tái)，隨時(shí)抽查駕駛員營(yíng)運(yùn)行為；二是市民監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)公交從業(yè)者存在十大陋習(xí)（后附），可撥打投訴電話0718—8410364。針對(duì)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的陋習(xí)，市公汽公司將通過(guò)批評(píng)教育、通報(bào)、罰款、待崗等方式進(jìn)行教育處罰。
附：公交駕駛員十大陋習(xí)
1、提前收班，故意甩趟或不按規(guī)定線路行駛；
2、行車(chē)中閑聊，打電話，戴耳機(jī)聽(tīng)音樂(lè)，吸煙，吃東西；
3、到站不停車(chē)，甩站、越戰(zhàn)，拒載老年人等特殊群體；
4、超速行駛，進(jìn)出站不減速，非站點(diǎn)隨意上下乘客；
5、不規(guī)范?？空荆^進(jìn)站；
6、車(chē)未停穩(wěn)開(kāi)門(mén)，門(mén)未關(guān)好起步；
7、市區(qū)長(zhǎng)時(shí)間鳴按喇叭；
8、斑馬線不禮讓?zhuān)毙熊?chē)等信號(hào)燈時(shí)長(zhǎng)時(shí)間占右轉(zhuǎn)車(chē)道；
9、開(kāi)英雄車(chē)，行車(chē)中強(qiáng)超車(chē)，同線路車(chē)輛你追我趕，轉(zhuǎn)空圈、跑串車(chē)；
10、行車(chē)中講粗話，對(duì)乘客問(wèn)詢(xún)不理睬或態(tài)度傲慢、粗暴。
