宿遷“愛樂駕”試點三個月學(xué)員滿意度100%
2015-04-27
為更好地提升駕培行業(yè)服務(wù)水平，創(chuàng)新駕培理念，滿足不同消費群體對學(xué)駕的需求，自今年1月以來，宿遷市運輸管理處在宿豫區(qū)鑫想駕校試點“預(yù)約培訓(xùn)、先培后付”的培訓(xùn)經(jīng)營新模式，打造了“愛樂駕”服務(wù)品牌。據(jù)統(tǒng)計，三個月以來，在已學(xué)的200多課次的評價中，學(xué)員滿意度達到了100%。
“預(yù)約培訓(xùn)”是指學(xué)員學(xué)車可根據(jù)自身情況，自主選擇教練員、自主預(yù)約學(xué)車時間、自主預(yù)約考試，按所約時間享受與教練單人單車“一對一”的教學(xué)服務(wù)；“先培后付（即計時收費）”是指按照模塊化教學(xué)課程設(shè)計，采取計時收費、先培訓(xùn)后付費。三個多月來，宿豫區(qū)鑫想駕校累計招生“愛樂駕”學(xué)員183多人，多人完成了理論考試，按照新模式進行學(xué)車，駕校投運的教練車從年初的2輛逐步增加至目前的5輛；在已學(xué)的200多課次的評價中，學(xué)員滿意度100%；目前84人順利拿到了駕照，參加科目二考試一次通過率100%；參加科目三考試通過率99%，達到預(yù)期目標(biāo)。泗洪恒遠駕校、泗陽君安駕校也將于下半年啟動“愛樂駕”，不斷滿足不同人群的學(xué)車需求。
“愛樂駕”服務(wù)品牌的實施，賦予了學(xué)員自主選擇的權(quán)利，體現(xiàn)了駕培行業(yè)以人為本、人性化服務(wù)的經(jīng)營理念，讓學(xué)員從徒弟變身成真正的消費者，把消費者利益放在第一位，最大程度體現(xiàn)駕培消費的合理、公開和透明，讓學(xué)員明明白白消費，有效杜絕了教練員“吃拿卡要”的不良風(fēng)氣，提升了駕校的品牌形象，推動駕培行業(yè)更加科學(xué)、和諧、可持續(xù)健康發(fā)展。
（白天）
