機票“退改簽”騙局緣何屢屢得逞
2015-05-14
“您訂乘的航班因飛機故障取消，請及時與本公司聯(lián)系，辦理退票或者改簽手續(xù)。”近兩年來，在山東省濟南市，一些準備乘飛機出行的市民在動身前常會收到這樣一條“內容確鑿”的短信。而一旦按照短信提供的“官方電話”進行退票或改簽后，這些乘客銀行卡里的錢便會不翼而飛。
近日，濟南市歷城區(qū)檢察院辦理了一起特大民航旅客乘機信息泄露案。高強等18名被告人通過盜取旅客乘機信息，在網(wǎng)上出售獲利，被該院以涉嫌提供侵入計算機信息系統(tǒng)的工具罪、非法獲取公民個人信息罪依法提起公訴。
收到航班取消短信，交納改簽費被騙
被害人李女士就曾在預訂航班后、飛機起飛前遭遇了“騙局”。當她收到以“400”開頭的號碼發(fā)來的機票改簽短信后，信以為真，按照“400”電話所指示的步驟，通過網(wǎng)銀交納了改簽費，結果銀行卡上的錢不見了。
李女士的遭遇不是個案。公安機關調查發(fā)現(xiàn)，山航、國航、東航、南航等國內多家航空公司均遇到過乘客信息被泄露、乘客由此被詐騙的情況。近年，山航受理旅客個人信息遭泄露的投訴數(shù)量增多，最高時一天達到400余次。
根據(jù)客戶投訴和被害人報案，相關案件的主要犯罪手段是:不法分子在被害人購票后，發(fā)送虛假“退改簽”短信，讓被害人交納改簽費;指示被害人通過網(wǎng)銀或者ATM機操作，以未收到款項為由要求被害人不斷換卡操作，并輸入驗證碼進行轉賬;獲取被害人信用卡號及所捆綁的手機號碼等，再通過克隆信用卡套現(xiàn)。
查找個人信息泄露“源頭”
由于該起民航旅客乘機信息泄露案涉案人員眾多，且證據(jù)容易滅失，歷城區(qū)檢察院提前派員介入，引導公安機關偵查取證。經(jīng)分析研判，辦案人員發(fā)現(xiàn)此案包含侵入系統(tǒng)、信息泄露、倒賣信息等主要環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)分工明確。辦案人員最終確定以“侵入系統(tǒng)”和“倒賣信息”兩個環(huán)節(jié)為切入點，一邊偵查，一邊從源頭控制信息的傳播和案件的發(fā)展態(tài)勢。
經(jīng)過半年多的偵查，辦案人員查清了泄露乘客信息的幾個源頭，隨即將相關人員控制，包括負責管理乘客信息的航空公司職工高強、劉明、孫林等人，查獲了10余個泄露在外的中國民航信息網(wǎng)絡有限公司的原始賬號，并將上述賬號通報有關單位，及時對賬號進行了查封、凍結。通過一系列的防范工作，航空公司接到的信息泄露投訴大幅減少。
2014年9月，歷城區(qū)公安分局將已到案的18名犯罪嫌疑人以涉嫌提供侵入計算機信息系統(tǒng)的工具罪、非法獲取公民個人信息罪移送審查起訴。
“內鬼”層層倒賣信息
據(jù)參與辦案的歷城區(qū)檢察院檢察官介紹，中國民航信息網(wǎng)絡有限公司信息系統(tǒng)是面向航空公司、機嘗機票銷售代理等機構，提供航空客運、機場旅客處理等業(yè)務的信息平臺。此案被告人侵入的是該系統(tǒng)內的航班控制系統(tǒng)B系統(tǒng)，里面有中國大陸大部分商營航空公司及澳門航空公司的乘客航班、價格、身份等具體信息。
被告人高強本科系計算機科學與技術專業(yè)，在某航空公司工作期間，掌握了B系統(tǒng)賬號，并將B系統(tǒng)賬號在公司內部網(wǎng)絡服務器上進行配置，最終使沒有經(jīng)過公司授權的人也可以訪問、查詢B系統(tǒng)相關數(shù)據(jù)信息。取得這一技術“突破”后，高強將B系統(tǒng)賬號賣給了另外5人，獲利20余萬元。
被告人孫林是個80后，所學也是計算機專業(yè)，本科畢業(yè)后在某航空公司任辦公室行政助理，具有配置管理員權限。2010年5月，孫林將B系統(tǒng)信息進行倒賣，獲利數(shù)萬元。
被告人劉明，工商行政管理專業(yè)本科畢業(yè)后，就職于某航空公司下屬單位，在申請到B系統(tǒng)賬號后，將賬號倒賣給他人。
“18名被告人中，4名70后，13名80后，1名90后，有9人系大專以上學歷。新型網(wǎng)絡犯罪正趨于低齡化、智能化，被告人普遍高知化?！睓z察官告訴記者，被告人高強、孫林、劉明供職于3家不同的航空公司，他們分別將掌握的B系統(tǒng)信息倒賣給多人，有的還將賬號進行放大后對外租售，最高時對外銷售過1000余個賬號，獲利幾十萬元。還有些被告人每天通過提取數(shù)以千計的乘客信息，并將獲取的信息每條加價5元至10元后再次倒賣，非法獲利數(shù)萬元到數(shù)十萬元不等。
騙術升級，乘客須多方核實謹防上當
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的廣泛應用和高速發(fā)展，計算機系統(tǒng)容易被侵入，個人信息資料也容易遭泄露，這給不法分子以可乘之機。
辦案檢察官介紹，在這起特大民航旅客乘機信息泄露案中，犯罪分子盜取旅客乘機信息，在網(wǎng)上出售獲利，是針對民航信息安全的新型犯罪。這類案件具有很強的專業(yè)性和隱蔽性，為偵查取證增加了很大難度。同時，被倒賣的信息落入不法分子手中后，直接導致詐騙等其他案件的發(fā)生。
竊娶倒賣民航旅客信息的行為給民航系統(tǒng)的工作帶來困擾，更給被害人造成或多或少的經(jīng)濟損失。為進一步預防此類案件的發(fā)生，結合此類新型網(wǎng)絡犯罪的特點，歷下區(qū)檢察院及時向民航系統(tǒng)發(fā)出了檢察建議:提高職工責任心;加強道德法治教育，特別是注重年輕人、重要崗位人員的強化教育，做到警鐘長鳴;完善內部監(jiān)督制約機制，完善保密制度，加強保密紀律，重要崗位要形成鏈條，由多人把關，嚴防信息外泄。
同時，檢察官還提醒廣大乘客，在收到有關“退改簽”的短信后，一定要認真冷靜地核實來源，查詢短信中的客服號碼是否與航空公司官方網(wǎng)站公布的客服號碼一致。也可以直接與航空公司客服聯(lián)系核實，或者找到相關工作人員進行確認，盡量不要通過網(wǎng)銀、自助取款機等盲目轉賬、匯款。
