[浙江]金華建設(shè)旅游客運公共服務(wù)平臺——“游巴網(wǎng)”全省試點先行
2015-05-29
據(jù)悉，金華市旅游客運行業(yè)搭建的智慧公共服務(wù)平臺——金華“游巴網(wǎng)”近期即將建成。這是金華推進道路客運市場化改革、創(chuàng)新旅游客運服務(wù)方式、整合旅游客運資源的省級試點項目，已被列入浙江省道路客運改革重點支持項目。目前平臺租車系統(tǒng)開發(fā)基本完成，正進行與省運管局旅游包車系統(tǒng)、銀行系統(tǒng)和GPS系統(tǒng)的接口開發(fā)，并做好了營運、促銷和宣傳的準備，計劃今年7月開始試運行。
金華“游巴網(wǎng)”平臺是實行市場化運作的項目，是連接包車使用方和提供方的應(yīng)用平臺，是包車業(yè)務(wù)向市場上下游延伸的有效途徑。它由金華市天華科技有限公司開發(fā)，將省運管局省際旅游包車審批打證系統(tǒng)對此延伸開放。
金華“游巴網(wǎng)”分公共服務(wù)平臺、業(yè)務(wù)服務(wù)平臺和管理后臺三個部分，實現(xiàn)在線租車、在線支付、車輛動態(tài)查詢、售后服務(wù)和在線評價等方面打造開放、公開、規(guī)范、有序的旅游客運行業(yè)經(jīng)營環(huán)境。
按照2014年浙江全省旅游客運交易量為136個億，金華全市旅游客運交易量為4個億左右來看，“游巴網(wǎng)”有巨大的市場發(fā)展空間。同時網(wǎng)絡(luò)運行使旅游客運行業(yè)交易模式變革，營造公開、公正、透明的市場環(huán)境，減少甚至避免不合規(guī)車輛進入市場，為打造“安全旅游”提供了保障。通過對服務(wù)過程關(guān)鍵信息的記錄和公開，再結(jié)合評價體系，促進旅游企業(yè)和旅游客運企業(yè)對服務(wù)能力的自我提升，從而提高整個旅游行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。此外還可以利用互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)，為主管部門和旅游企業(yè)、旅游客運企業(yè)編制發(fā)展規(guī)劃、制定發(fā)展戰(zhàn)略目標提供科學(xué)依據(jù)。由此可見，金華“游巴網(wǎng)”可以實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益雙贏局面。
