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230省道吳江收費站編制工作手冊規(guī)范管理

2015-06-05　

        

        為進一步規(guī)范收費站各崗位工作職責，達到標準化、統(tǒng)一化，提高精細化管理水平，230省道吳江收費站編制《工作手冊匯編》，用于指導(dǎo)工作運行﹑提高服務(wù)水平。

        《工作手冊》分為法律法規(guī)、規(guī)范性文件、收費業(yè)務(wù)規(guī)定三大部分，26小項，包括統(tǒng)一收費軟件培訓、收費站人員職責、各類應(yīng)急預(yù)案、ETC系統(tǒng)使用手冊、ETC刷卡及切換操作、ETC特情處理辦法、聯(lián)合治超規(guī)定、相關(guān)公路法律法規(guī)等，《工作手冊》梳理、歸納出各部門、崗位的工作職責，使每一名干部職工明白自己的工作目標、工作要求、工作任務(wù)，不斷提高工作的積極性和主動性。

        編制《工作手冊》對規(guī)范收費站工作、抓好各項制度落實、提高服務(wù)水平具有重要的指導(dǎo)意義，在實際工作中體現(xiàn)較強的實用性和可操作性。

        

        

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