內(nèi)蒙古收費公路監(jiān)督管理局錫林郭勒分局巴拉嘎爾高勒西收費所延伸服務(wù)亮點提升服務(wù)品質(zhì)
2015-06-12
自6月以來，內(nèi)蒙古收費監(jiān)督管理局錫林郭勒分局巴拉嘎爾高勒西收費所從小處著眼，細處入手，積極完善措施、把延伸便民服務(wù)作為服務(wù)創(chuàng)新的一項重要舉措，倡導收費人員以更細致、更周到、更人性化的服務(wù)于廣大司乘人員。
結(jié)合過往司乘人員的實際需求，從七個方面向司乘人員提供延伸便民服務(wù)。一是便民服務(wù)24小時不間斷為司乘人員提供飲用開水；二是為司乘人員提供便民服務(wù)卡，內(nèi)容包括便民服務(wù)項目、周邊重要主干道名稱及里程、西烏旗部分旅游景點里程、路政部門的救援電話等；三是完善服務(wù)設(shè)施，為司乘人員免費提供手機充電、應(yīng)急電話、聯(lián)系補胎、充氣等援助服務(wù)；四是設(shè)置愛心驛站，為因突發(fā)事件需要幫助的受困人員提供必要的臨時休息；五是與周邊消防、急救、公安等部門建立聯(lián)動機制，為交通事故和突發(fā)治安刑事案件的救援提供必要的信息，并及時與援助機構(gòu)取得聯(lián)系，共同給予援救；六是提供準確道路信息，并及時給予提示；七是繼續(xù)開展接待活動，堅持為司乘人員提供準確的收費政策咨詢、收費難點解答等服務(wù)，讓他們熟悉收費新政策，了解收費新動態(tài)。
