江西高速“微笑映山紅”花兒為什么這樣紅？
2015-06-13
今年4月，交通運輸行業(yè)文化品牌名單出爐，共10個文化品牌獲“交通運輸文化品牌”稱號。這些交通運輸文化品牌給出行者帶去了怎樣的服務？在獲得這一榮譽后，又有沒有一些新的變化？近日，本報記者選取了其中的文化品牌，進行了回訪。
江西高速“微笑映山紅”
花兒為什么這樣紅？
2015/6/12
在交通運輸行業(yè)文化品牌中，江西省高速公路投資集團泰和管理中心的“微笑映山紅”文化品牌令人印象深刻。高速公路收費站怎樣能做到讓微笑“映山紅”？記者在體驗中發(fā)現，這樣的美譽不僅源自“微笑服務”、傳播紅色精神，更源自泰和管理中心不斷提升服務，持續(xù)給駕駛者帶來更好的出行感受。
“每次過來，不管刮風下雨，這里的收費員都是微笑服務，讓我的心情也格外舒暢?！痹谔┚咚倬畬绞召M站崗亭，記者遇到了幾乎每天往返在井岡山新、老城區(qū)的李先生，他告訴記者，正是因為收費員的周到服務，讓他成為這個收費窗口的?？?。
收費崗亭的一名收費員告訴記者，被推選為交通運輸行業(yè)文化品牌并未對他們的工作帶來太大的變化。他們平時依舊會請專業(yè)的禮儀老師進行服務禮儀培訓，空閑時，還在井岡山收費站空閑的洗衣房里訓練形體，咬著筷子練習微笑……上崗服務時展現出的良好狀態(tài)是經年累月訓練換來的?！俺诉@些，我們也是出行者的導游，哪里的景色好、怎么去、門票多少，我們都知道得清清楚楚?！碧岬骄畬降奈幕?、旅游等知識，收費員也是如數家珍。
而在泰井高速K16公樁，記者則看到了正在作業(yè)的“映山紅”養(yǎng)護班組。從施工點前1．6公里處，依次擺放著前方施工、限速、道路變窄等標志標牌，上面都統一印制了“微笑映山紅”的字樣。“這是中心今年著力建設的道路養(yǎng)護班組，除了在收費站提供優(yōu)質服務，我們還希望讓司乘人員體驗到通行環(huán)境的暢安舒美?！碧┖凸芾碇行牡南嚓P負責人告訴記者。
在采訪當天，記者還在泰井高速K38處發(fā)現一輛小型貨車停在行車道上，“映山紅”養(yǎng)護班的班組成員則將該貨車推至緊急停車帶，并擺放好安全標志標牌。原來，這輛車因為燃油表出現故障，導致燃油耗盡無法行駛?！坝成郊t”養(yǎng)護班的養(yǎng)護員立即聯系同事，15分鐘后，備用燃油送到，司機劉師傅非常感動，不停地說著謝謝。除了做好日常養(yǎng)護工作，“映山紅”養(yǎng)護班組還是流動的服務點，養(yǎng)護作業(yè)車輛上常備修車工具、醫(yī)藥箱等物品，以備司乘人員應急之需。（通訊員徐陽平特約記者黃金）
