行政服務(wù)中心獲“全國交通運輸行業(yè)文明單位”稱號
2015-06-16
市交通委行政服務(wù)中心近年來按照立足高站位，服務(wù)抓形象、品牌抓成效、務(wù)實抓發(fā)展的工作要求，以品牌創(chuàng)建工作為起點，以為民辦實事為出發(fā)點，落實更多延伸服務(wù)，文明單位創(chuàng)建工作取得明顯成效，連續(xù)榮獲“上海市文明單位”榮譽稱號，近日被評為“全國交通運輸行業(yè)文明單位”。
行政服務(wù)中心在強化服務(wù)理念方面主動放棄午間休息、實行午間受理窗口，開設(shè)網(wǎng)上審批辦理專窗，設(shè)置黨員示范崗，研究申請人辦事習(xí)慣并配備專人引導(dǎo)；增設(shè)更多填表座椅和填表樣張供申請人填表；制作告知卡片、提供更多的行政受理以外的咨詢服務(wù)；定期參加共建單位志愿者服務(wù)。在窗口單位建設(shè)方面積極開展“亮身份、踐承諾、促服務(wù)”活動，大力推行亮諾、踐諾、督諾“三諾”工作法，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美形象、優(yōu)秀表現(xiàn)提升窗口服務(wù)的美譽度、信譽度和知名度，打造交通為民服務(wù)好形象。在提升自身素質(zhì)方面倡導(dǎo)“我服務(wù)，我自豪”的意識，通過主動公開窗口工作人員的照片、工號、承諾口號和黨團員身份，自覺接受群眾的監(jiān)督，提高窗口服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作技能和品德修養(yǎng)。
下階段，行政服務(wù)中心將進一步加強管理、規(guī)范服務(wù)，以更高的熱情投入到今后的文明單位創(chuàng)建工作中。
