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東航又一航班延誤再惹乘客維權(quán)

2015-06-17　

        東方航空從珠海飛往上海的MU5220航班繼11日因航班延誤取消引發(fā)乘客封堵登機(jī)口后，15日再度出現(xiàn)延誤，并因給出的延誤理由前后不一引發(fā)乘客維權(quán)投訴。至昨日下午3時(shí)許，航班才從珠海起飛，延誤17個(gè)小時(shí)。

        南都記者暫未能聯(lián)系上東方航空駐珠海方面對(duì)此置評(píng)。珠海機(jī)場(chǎng)方面表示，機(jī)場(chǎng)接到航空公司的解釋是因華東區(qū)域天氣不好，實(shí)行流量控制，導(dǎo)致該航班出現(xiàn)延誤，而據(jù)了解，當(dāng)天被延誤航班非常多，并非這一架飛機(jī)，由于是天氣問題引起，按規(guī)定對(duì)乘客是沒有補(bǔ)償。

        至于乘客反映航空公司此前解釋上海天氣不好有雷暴導(dǎo)致航班延誤的說法與上海市民的實(shí)際感受不同時(shí)，機(jī)場(chǎng)方面相關(guān)人士表示，天氣好不好，不能只看上海，還要看從珠海到上海整條航線的天氣情況，如果航線上某個(gè)地方天氣不好都可能影響到航班。

        乘客說法

        百余名乘客被滯留，40名乘客拒入賓館

        “被延誤也就算了，關(guān)鍵是航空公司給出的理由感覺就是在忽悠我們。”18歲的乘客小嚴(yán)說，自己剛參加完高考，7個(gè)同學(xué)相約一起到上海旅游，提前購(gòu)買了15日晚從珠海飛往上海虹橋機(jī)場(chǎng)的MU5220航班，因?yàn)榈谝淮纬鲞h(yuǎn)門，他們擔(dān)心錯(cuò)過時(shí)間，下午六點(diǎn)多就趕到機(jī)場(chǎng)，正常情況下航班本該在晚上9點(diǎn)20分起飛，結(jié)果等到晚上12點(diǎn)，飛機(jī)還沒起飛，后來接到通知說因?yàn)樯虾：鐦驒C(jī)場(chǎng)實(shí)行航空管制，一小時(shí)只準(zhǔn)14架飛機(jī)降落，現(xiàn)在飛機(jī)飛不了了，大家被安排住進(jìn)了賓館，說統(tǒng)一坐早上11點(diǎn)多的一班飛機(jī)。

        小嚴(yán)說，令他們感到氣憤的是，當(dāng)時(shí)共有100多名乘客被延誤滯留珠海，其中40名乘客因有急事不滿意延誤，一直滯留在珠海機(jī)場(chǎng)內(nèi)不肯去賓館，他們第二天才知道這批乘客16日凌晨1點(diǎn)多被安排轉(zhuǎn)乘吉祥航空一架航班先飛上海，“既然說空中管制，飛機(jī)飛不了，但另一家飛機(jī)為什么又可以飛過去，大家都很氣憤。”

        另外幾名滯留乘客證實(shí)了該說法，并補(bǔ)充說，他們?cè)缟馅s到珠海機(jī)場(chǎng)，結(jié)果原定11點(diǎn)多的航班再度延誤，改為下午3點(diǎn)，東方航空給出的解釋變成了因雷暴天氣取消。

        “可我一個(gè)表哥在上海讀書，他告訴我昨天上海天氣很好，沒有雷暴。”一名學(xué)生旅客說，聽到這話，他有種被騙的感覺，“航班真延誤那也沒辦法，但至少也要告訴我們乘客真實(shí)的理由，得到我們的理解?！?br />
        小嚴(yán)說，由于對(duì)航空公司的解釋不滿意，多名乘客一度圍堵東方航空一個(gè)登機(jī)口討說法，但未發(fā)生任何肢體沖突。下午2時(shí)20分許，小嚴(yán)給南都記者發(fā)來微信，稱被滯留旅客已經(jīng)全部登上航班，飛機(jī)即將起飛。

        

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