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內(nèi)蒙古收費公路監(jiān)督管理局錫林郭勒分局白音華收費所開展收費服務(wù)社會評議調(diào)查活動

2015-07-06　

        為進(jìn)一步提高收費服務(wù)質(zhì)量和水平，全面了解社會對收費所的綜合評價，白音華收費所開展了服務(wù)情況社會評議調(diào)查活動。

        此次活動分兩部分進(jìn)行，一是在收費廣場邀請來往司機填寫調(diào)查問卷，提出合理化意見和建議。二是走進(jìn)客運站、出租車集散地、加油站等社會團(tuán)體進(jìn)行深入調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問卷65份，全部收回，其中滿意與基本滿意63份，總體滿意度為97%，征收意見和建議3條，并針對司乘人員反映最多的問題如：收費廣場減速帶設(shè)置多，計重設(shè)備的準(zhǔn)確度及冬季道路的積雪清理保暢等問題給予了合理的解釋。

        下一步工作將根據(jù)司乘人員反饋的意見及建議，認(rèn)真分析，查找不足，進(jìn)一步加強文明服務(wù)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為廣大司乘人員提供快捷、舒適、暢通的行車環(huán)境。

        

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