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涪陵電話(huà)隨訪(fǎng)學(xué)員整治駕校教練“亂劈柴”

2015-07-28　

        

        近日，涪陵區(qū)運(yùn)管處在全區(qū)16所駕培機(jī)構(gòu)中啟動(dòng)駕培學(xué)員電話(huà)隨訪(fǎng)機(jī)制，以維護(hù)涪陵區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛培訓(xùn)行業(yè)市場(chǎng)秩序，規(guī)范駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)行為，提高培訓(xùn)質(zhì)量，保護(hù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和學(xué)員的合法權(quán)益。

        電話(huà)隨訪(fǎng)主要涉及駕培機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理、教學(xué)管理、安全管理、服務(wù)質(zhì)量等方面。其中，有無(wú)以虛假?gòu)V告欺騙招攬學(xué)員；有無(wú)發(fā)生辱罵﹑毆打?qū)W員或其它服務(wù)糾紛；有無(wú)發(fā)生服務(wù)質(zhì)量事故﹑被新聞媒體曝光，且情況屬實(shí)的；有無(wú)向?qū)W員收取費(fèi)用，索娶收受學(xué)員財(cái)物，或謀取其它利益等是電話(huà)隨訪(fǎng)的重點(diǎn)內(nèi)容。對(duì)發(fā)生投訴影響較大的駕校，一律停辦新增車(chē)輛業(yè)務(wù)，停止新增學(xué)員。

        針對(duì)部分學(xué)員擔(dān)心學(xué)車(chē)期間投訴駕校會(huì)穿“小鞋”的情況，運(yùn)管部門(mén)提醒，可以在拿到駕駛證后，再向運(yùn)管部門(mén)投訴，情況屬實(shí)，可以全額退還被多收取的錢(qián)。

        同時(shí)，運(yùn)管部門(mén)也將通過(guò)電話(huà)等形式抽訪(fǎng)已經(jīng)拿到駕駛證的學(xué)員，若駕培機(jī)構(gòu)存在教練員‘吃、拿、卡、要’等違規(guī)行為，一經(jīng)查證屬實(shí)，將依法嚴(yán)肅查處。

        

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