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[重慶]涪陵電話隨訪學員整治駕校教練“亂劈柴”

2015-07-29　

        近日，重慶涪陵區(qū)運管處在全區(qū)16所駕培機構中啟動駕培學員電話隨訪機制，以維護涪陵區(qū)機動車駕駛培訓行業(yè)市場秩序，規(guī)范駕駛培訓機構經營行為，提高培訓質量，保護培訓機構和學員的合法權益。

        電話隨訪主要涉及駕培機構經營管理、教學管理、安全管理、服務質量等方面。其中，有無以虛假廣告欺騙招攬學員；有無發(fā)生辱罵﹑毆打學員或其它服務糾紛；有無發(fā)生服務質量事故﹑被新聞媒體曝光，且情況屬實的；有無向學員收取費用，索娶收受學員財物，或謀取其它利益等是電話隨訪的重點內容。對發(fā)生投訴影響較大的駕校，一律停辦新增車輛業(yè)務，停止新增學員。

        針對部分學員擔心學車期間投訴駕校會穿“小鞋”的情況，運管部門提醒，可以在拿到駕駛證后，再向運管部門投訴，情況屬實，可以全額退還被多收取的錢。

        同時，運管部門也將通過電話等形式抽訪已經拿到駕駛證的學員，若駕培機構存在教練員‘吃、拿、卡、要’等違規(guī)行為，一經查證屬實，將依法嚴肅查處。

        

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