安徽高速張莊寨收費(fèi)所微笑服務(wù)暖人心
2015-07-30
“您好，請交通行費(fèi)150元?！?，“請您拿好杯子，注意水燙?！保罢埪?，祝您旅途愉快１。連日來，一系列文明、微笑的收費(fèi)服務(wù)工作在我省高速公路張莊寨收費(fèi)所開展，令不少司機(jī)感嘆，“開了這么多年的車，還沒有遇到過收費(fèi)站微笑服務(wù)做的有這么好１
每當(dāng)有車輛進(jìn)入張莊寨，就能聽到收費(fèi)窗口里傳出收費(fèi)員王芳親切又響亮的聲音：“您好，請出示您的通行卡。請交通行費(fèi)，碭山縣前方左轉(zhuǎn)101省道，46公里就到……”像這樣的問候語，一個班下來，王芳已經(jīng)不記得會說過多少次，但每當(dāng)厭了、累了，她這樣告訴自己——“微笑是自信，微笑是智慧，微笑是包容，微笑是理解，微笑世界上最美麗的語言。”
作為安徽最北邊的高速收費(fèi)所，高峰時刻的車流量對每位收費(fèi)員都是嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，不僅要正確收費(fèi)，還要時刻應(yīng)對各種突發(fā)情況。每當(dāng)遇到春運(yùn)、節(jié)假日，收費(fèi)站區(qū)都會排起長隊，司機(jī)的煩躁可想而知，每到這時，一張張發(fā)自內(nèi)心的甜美笑臉就成了化解矛盾的“暖流”。
“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，張莊寨收費(fèi)所每一天都在為履行繳費(fèi)義務(wù)的司乘人員提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也在為安徽高速收費(fèi)站塑造最良好“窗口”形象。(肖輝)
