鐵路部門回復(fù)讀者咨詢-三種情況導(dǎo)致網(wǎng)上訂票難
2015-07-31
本報訊
（記者韓燕玲）有市民咨詢：在鐵路12306網(wǎng)站查詢時明明顯示有票，但預(yù)訂時就沒有票了，不知道是怎么回事？記者從中國鐵路客戶服務(wù)中心了解到，如果在鐵路12306網(wǎng)站查詢有票，而預(yù)訂不成功，出現(xiàn)錯誤信息，有三種可能。
一是在預(yù)訂的同時，有其他旅客也在申請相同需求車票，特別是所剩車票不多時，先發(fā)起請求的旅客將獲得剩余車票，這個時候當(dāng)回到鐵路12306網(wǎng)站再次查詢剛才的車次時，就會發(fā)現(xiàn)先前所選擇的車次已經(jīng)沒有您想要的車票了。二是當(dāng)上網(wǎng)的環(huán)境發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障時，鐵路12306網(wǎng)站對旅客訂票申請的響應(yīng)出現(xiàn)了問題。三是由于其他未知原因?qū)е骂A(yù)訂車票沒有成功，可以稍后再試一次；當(dāng)鐵路12306網(wǎng)站其他網(wǎng)頁訪問正常而訂票申請總是出現(xiàn)故障，且網(wǎng)站沒有發(fā)布升級或停機通知時，可以根據(jù)頁面中的提示服務(wù)電話進(jìn)行咨詢。
作者：韓燕玲
本文來源：今晚網(wǎng)-今晚報
