哈爾濱市出租汽車行業(yè)整頓規(guī)范管理工作成效顯著
2015-08-14
今年上半年，哈爾濱市交通局堅持“糾建并舉，標本兼治”的工作原則，深入解決了影響我市出租汽車行業(yè)發(fā)展的重點問題，進一步改善了出租汽車經(jīng)營環(huán)境，行業(yè)整頓規(guī)范工作效果顯著。一是進一步明確了考核內(nèi)容，嚴格考核標準。制定并下發(fā)了《出租汽車行業(yè)經(jīng)營服務(wù)考核辦法》及《考核細則》，對具體的考核指標進行量化，實行百分考核。從上半年的考核情況看，絕大部分企業(yè)能夠按照行業(yè)的要求和標準，不斷自我完善，提高經(jīng)營管理水平，主動參與到行業(yè)管理當中。二是堅持新標準，嚴把從業(yè)人員準入關(guān)。組織相關(guān)人員，重新修訂了培訓教材和培訓標準，調(diào)整了培訓課時，實行了輪考辦法，嚴格考試，確保初入行業(yè)的駕駛員具備較強的職業(yè)道德、服務(wù)意識。同時，完善了駕駛員誠信檔案，實行計分考核，目前已對記滿12分的20名違章駕駛員重新進行了崗位培訓，從而帶動了行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量的提升。三是加強監(jiān)管，嚴厲整治市場經(jīng)營秩序。加強明查暗訪與投訴舉報查處力度，重點整治出租汽車違章行為；為解決高峰時段打車難的問題，確定了5家企業(yè)進行錯時交接班試點，從目前情況看，取得了一定效果；加強了經(jīng)營權(quán)監(jiān)管，建立起完善的經(jīng)營權(quán)管理制度，推行一權(quán)一證，明晰經(jīng)營權(quán)產(chǎn)權(quán)所屬。下一步，哈爾濱市交通局將按照《整頓規(guī)范出租汽車行業(yè)管理工作方案》的要求，繼續(xù)開展行業(yè)大整治活動，進一步規(guī)范市場經(jīng)營秩序。強化行業(yè)考核，進一步調(diào)動企業(yè)經(jīng)營管理的積極性和主動性，針對不同時期企業(yè)的經(jīng)營管理狀況及市場中反映出的問題，不斷調(diào)整行業(yè)考核的重點內(nèi)容。加快行業(yè)立法步伐，為行業(yè)管理提供法制保障。繼續(xù)嚴格把住駛員的準入關(guān)，使初入行業(yè)的駕駛員的素質(zhì)得到保證。通過嚴格崗前培訓、加強崗上培訓、清除害群之馬等幾個環(huán)節(jié)，確保我市出租汽車駕駛員隊伍始終保持較高的從業(yè)素質(zhì)。同時，進一步規(guī)范駕駛員的儀容儀表和服務(wù)行為，加強宣傳，營造聲勢，廣泛動員，全面做好迎接大冬會的各項工作，促進出租汽車行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。
