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地鐵車(chē)廂上演“全武行”為哪般？

2015-08-25　

        近一個(gè)月內(nèi)，全國(guó)各城市地鐵內(nèi)發(fā)生多起對(duì)罵互毆事件，有些甚至導(dǎo)致群體騷動(dòng)，演變?yōu)楣舶踩C(jī)。不少網(wǎng)友驚呼：“世界怎么了，為何每個(gè)人都如此暴躁？”地鐵車(chē)廂內(nèi)為何沖突頻發(fā)，面對(duì)由此引發(fā)的公共安全危機(jī)時(shí)，公眾應(yīng)該如何冷靜面對(duì)？相關(guān)管理部門(mén)又應(yīng)該如何處置呢？

        地鐵車(chē)廂內(nèi)時(shí)發(fā)沖突

        8月21日，一則“上?！噹瓝屪?，阿姨看不過(guò)挺身而出”的視頻瘋傳網(wǎng)絡(luò)。視頻中，一個(gè)手臂上纏著繃帶的中年女子以手受傷為由，蠻橫地推搡原先座位上的小女孩，要求女孩給其讓座。激動(dòng)時(shí)，該女子甚至用手拍打女孩。此時(shí)，鄰座的一位胖阿姨將女孩護(hù)住，并與“繃帶女”爭(zhēng)辯。視頻傳出后，“上?？噹薄ⅰ吧虾Ｅ职⒁獭?、“我200斤還怕你”等話題連續(xù)3日成為微博熱門(mén)話題。一起地鐵上爭(zhēng)搶座位的負(fù)面事件，以眾人解氣的結(jié)局告終。

        然而該事件并非個(gè)案，近日，在全國(guó)多個(gè)城市的地鐵上便發(fā)生了多起沖突。

        8月2日，武漢地鐵2號(hào)線上，一年輕女孩和一中年女子因爭(zhēng)搶座位發(fā)生口角，中年女子幾乎將女孩衣服撕扯掉，在其他乘客的力勸之下事件才得以平息。兩天后，相似的一幕在北京地鐵四號(hào)線再次上演。22日，廣州地鐵2號(hào)線往廣州南站列車(chē)靠近市二宮站時(shí)，再次出現(xiàn)乘客在車(chē)廂內(nèi)起爭(zhēng)執(zhí)的情況。所幸工作人員及時(shí)上車(chē)處理，事件并未造成過(guò)大影響。

        內(nèi)外因素使乘客易怒

        因?yàn)橐粋€(gè)座位，素不相識(shí)的陌生人至于如此動(dòng)怒嗎？對(duì)此，不少網(wǎng)友打趣稱(chēng)“難道和連日來(lái)的高溫天氣有關(guān)？”根據(jù)氣象情緒效應(yīng)理論，一個(gè)人的情緒狀態(tài)會(huì)受到氣象的影響。當(dāng)溫度不斷攀升，人們的易怒度確實(shí)趨向高漲。

        “地鐵上人擠人，站在里面就煩躁?！庇芯W(wǎng)友表示，在擁擠的乘車(chē)環(huán)境和惡劣情緒的激發(fā)下，任何小的肢體摩擦都會(huì)成為無(wú)法忍受的“委屈”，進(jìn)而演變成為語(yǔ)言爭(zhēng)執(zhí)甚至肢體沖突。除此之外，現(xiàn)代城市居民的巨大工作壓力一時(shí)無(wú)法發(fā)泄，地鐵上的小摩擦正好成為發(fā)泄心中壓力和怒火的出口。

        近幾年來(lái)在公共場(chǎng)所發(fā)生的多起治安事件，使得公眾擔(dān)心任何性質(zhì)惡劣的公共安全事故有可能在自己的身邊發(fā)生，以至于小的爭(zhēng)執(zhí)也能夠演變成為群體性恐慌。

        “冷靜+疏導(dǎo)”避免乘客恐慌

        根據(jù)廣州地鐵上對(duì)乘客的相關(guān)提醒，公眾在乘坐地鐵時(shí)首先要做到文明禮讓?zhuān)鲃?dòng)為老弱病殘?jiān)腥耸孔屪?。在人員擁擠且行駛中的地鐵上，應(yīng)站好扶穩(wěn)，切記推搡或打鬧。若發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)和沖突，周?chē)某丝鸵帽茏專(zhuān)⑷鐚?shí)將情況告知遠(yuǎn)處乘客，勿夸大事實(shí)，造成乘客恐慌。

        “如果事件已經(jīng)引發(fā)群體性的恐慌和混亂，乘客應(yīng)按下列車(chē)內(nèi)的報(bào)警求助按鈕。”廣州地鐵相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，待工作人員出現(xiàn)后，乘客須按照工作人員指示有序離開(kāi)，切記爭(zhēng)先恐后?，F(xiàn)場(chǎng)穩(wěn)定后，當(dāng)事人應(yīng)向地鐵工作人員如實(shí)描述事件經(jīng)過(guò)，通過(guò)正規(guī)途徑解決糾紛。

        該工作人員說(shuō)，廣州地鐵針對(duì)可能發(fā)生的危險(xiǎn)狀況都有相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，相關(guān)工作人員會(huì)根據(jù)預(yù)案指示，第一時(shí)間趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)了解情況，及時(shí)將相關(guān)乘客隔離開(kāi)，避免恐慌情緒蔓延。

        南方日?qǐng)?bào)記者曹菲

        實(shí)習(xí)生嚴(yán)舒一

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