江蘇淮安市淮安區(qū)運(yùn)管處關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情解決民生訴求
2015-08-26
隨著互聯(lián)網(wǎng)媒體的普及和信息公開渠道的多元化，越來越多的網(wǎng)民通過網(wǎng)絡(luò)表達(dá)自己對運(yùn)輸服務(wù)的訴求。為正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向，江蘇省淮安市淮安區(qū)運(yùn)管處利用網(wǎng)絡(luò)平臺了解群眾呼聲，解決群眾訴求，維護(hù)輿論環(huán)境。
該處利用運(yùn)管網(wǎng)站做好政務(wù)公開和黨務(wù)公開工作，通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等多種途徑加強(qiáng)行業(yè)宣傳，確保群眾充分了解運(yùn)管法規(guī)和和工作職責(zé)，同時(shí)公開投訴電話、設(shè)立舉報(bào)箱和征求意見箱，保證信息渠道暢通；對“96196”交通服務(wù)熱線、淮安陽光紀(jì)檢、淮安區(qū)名城網(wǎng)、淮安區(qū)人網(wǎng)等平臺反應(yīng)的民情民意及時(shí)回復(fù)，梳理解答群眾提出的意見及建議，對于不屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)輿情，及時(shí)告知當(dāng)事人，并和有關(guān)部門溝通協(xié)助解決問題；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)不實(shí)信息和不良信息主動(dòng)回應(yīng)澄清，及時(shí)消除不良影響。據(jù)了解，該處今年以來已處理回復(fù)客運(yùn)管理、維修服務(wù)、證件審驗(yàn)、駕駛培訓(xùn)等網(wǎng)絡(luò)輿情信息37條，回復(fù)辦結(jié)率達(dá)100%。
