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奈曼運管所多項舉措提升客運行業(yè)服務(wù)質(zhì)量
2015-09-10
年初以來,奈曼運管所積極采取有效措施,加大行業(yè)監(jiān)管力度,規(guī)范客運市場經(jīng)營秩序,不斷提升全旗客運行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
一是強化文明服務(wù)意識。在加強日常監(jiān)管的基礎(chǔ)上,要求客運駕駛員熱情服務(wù)、文明服務(wù),做到“語言、儀表、車容、行車、經(jīng)營”五個文明。二是狠抓規(guī)范化管理。嚴把從業(yè)人員準入關(guān),抓好崗前審核備案,提高駕駛員遵章守紀的自覺性,努力提高客運駕駛員的整體素質(zhì)。三是跟進安全教育。通過企業(yè)安全例會、組織觀看案例視頻等強化從業(yè)人員安全意識,杜絕酒后駕駛,疲勞駕駛,超速、超員駕駛。四是加大對車輛安全狀況的排查。嚴管車輛日檢制度,發(fā)現(xiàn)車輛安全隱患,立即進行整改和維修。五是發(fā)揮監(jiān)督機制。結(jié)合“96155”平臺針對乘客反映的宰客、甩客、拒載、態(tài)度粗暴、亂漲價的違規(guī)行為,及時受理,一經(jīng)核實,給予嚴厲查處。六是加大市場巡查。針對八仙筒、新鎮(zhèn)等重點區(qū)域非法運營現(xiàn)象嚴重的問題,及時組織稽查人員開展專項治理,采取全天候蹲守查處的方式,對非法運營車輛予以查處和打擊,有效維護客運行業(yè)運營秩序。
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