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鄂爾多斯市杭錦旗運(yùn)管分局廣開(kāi)渠道受理投訴舉報(bào)化解矛盾糾紛

2015-09-19　

        今年，杭錦旗運(yùn)管分局廣開(kāi)渠道認(rèn)真受理群眾投訴舉報(bào)、來(lái)信來(lái)訪，及時(shí)妥善化解道路運(yùn)輸行業(yè)各類(lèi)矛盾糾紛，維護(hù)了行業(yè)穩(wěn)定，提高了群眾滿(mǎn)意度。

        除認(rèn)真辦理12328和市長(zhǎng)熱線(xiàn)投訴舉報(bào)轉(zhuǎn)辦案件外，杭錦旗運(yùn)管分局還通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)輪流接訪、設(shè)置意見(jiàn)箱、開(kāi)通舉報(bào)郵箱、聘請(qǐng)政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員等形式，虛心接受社會(huì)監(jiān)督，征求群眾意見(jiàn)。每次接到投訴舉報(bào)轉(zhuǎn)辦單，該分局都要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的調(diào)查取證核實(shí)，待事實(shí)明晰證據(jù)確鑿后，對(duì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)者采取處罰、教育相結(jié)合的方式，緩解當(dāng)事雙方矛盾，直至群眾滿(mǎn)意。

        今年共處理各類(lèi)舉報(bào)投訴案件27件，辦結(jié)答復(fù)率100%。從前三個(gè)季度的受理情況來(lái)看，投訴舉報(bào)案件呈下降趨勢(shì)。

        

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