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服務(wù)九景衢鐵路建設(shè)解決供電難題

2015-11-23　

        “供電公司在九景衢鐵路建設(shè)過程中，主動(dòng)服務(wù)為我們消除了用電方面的困難，及時(shí)服務(wù)讓我們消除了后顧之憂，我們今天給你們送上一面錦旗，表達(dá)我們的感激之情?！?1月9日，中鐵四局第四工程有限公司楊經(jīng)理將一面繡著“全面到位，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的錦旗送到國網(wǎng)浙江常山縣供電公司，感謝供電公司在鐵路施工過程中幫助解決了供電難題。

        常山縣地形多為山地丘陵，九景衢鐵路常山段工程在施工過程中遇到了很多難題，其中一大難題就是供電電源點(diǎn)尋找困難、供電路徑復(fù)雜。今年4月份，中鐵四局第四工程有限公司為了進(jìn)行隧道施工，申請(qǐng)新裝400KVA與1000KVA臨時(shí)變壓器各一臺(tái)。常山公司客戶服務(wù)中心客戶經(jīng)理劉劍飛在經(jīng)過現(xiàn)場查勘后，發(fā)現(xiàn)受電點(diǎn)位置偏僻，附近無高壓線路，而用戶需求負(fù)荷又較大，很難找到合適的電源點(diǎn)。這一意外情況可把楊經(jīng)理急壞了，生怕因電力問題耽誤了工期。

        為了能讓用戶盡早通上電，常山公司組織客戶服務(wù)中心、設(shè)計(jì)公司、供電所聯(lián)合商議，經(jīng)過多次現(xiàn)場查勘，經(jīng)濟(jì)技術(shù)比較分析后，確定了供電方案，幫助客戶解決了電源問題，并通過優(yōu)化供電方案幫助客戶最大限度地節(jié)約了投資。

        用電問題得到了解決，楊經(jīng)理對(duì)供電服務(wù)非常滿意。為此他多次致電劉劍飛，希望能有機(jī)會(huì)請(qǐng)供電公司的同志們吃個(gè)飯，都被劉劍飛以“你用電、我用心，這都是我們供電人應(yīng)該做的”婉言謝絕。

        由于施工工期限制，客戶希望受電工程能盡早驗(yàn)收送電，以便能及時(shí)完成任務(wù)，為此，客戶經(jīng)理在工程施工期間，定期主動(dòng)聯(lián)系客戶，詢問工程進(jìn)度，并幫助客戶與相關(guān)部門協(xié)調(diào)停送電等相關(guān)事宜，盡可能減少供電公司中間環(huán)節(jié)對(duì)客戶工期的影響。

        在竣工驗(yàn)收前，客戶經(jīng)理還通過竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)卡對(duì)客戶受電工程進(jìn)行了檢查，及時(shí)提出工程中存在的問題，使該工程盡可能迅速地完成驗(yàn)收送電的同時(shí)，保證了工程質(zhì)量，也幫客戶解決了電力供應(yīng)困難這一大難題。

        安全生產(chǎn)是一道不可逾越的紅線。隨著九景衢鐵路工程的推進(jìn)，常山公司對(duì)鐵路沿線的高壓桿線危險(xiǎn)源建立了詳細(xì)的危險(xiǎn)源臺(tái)賬，并且明確相關(guān)責(zé)任人，特別要求巡線人員每周對(duì)鐵路建設(shè)涉及的危險(xiǎn)源點(diǎn)巡視不少于兩次，及時(shí)準(zhǔn)確掌握危險(xiǎn)源的動(dòng)態(tài)，必要時(shí)還要對(duì)重要地段安排專人進(jìn)行24小時(shí)現(xiàn)場看守。根據(jù)實(shí)際情況，供電員工還在現(xiàn)場完善了各類安全措施設(shè)置，設(shè)置限高架、防撞措施，加裝設(shè)有醒目的安全警示標(biāo)牌，警示牌上還預(yù)留了運(yùn)行聯(lián)系方式，以便及時(shí)溝通聯(lián)系，從源頭上杜絕意外情況。

        （程曦金堅(jiān)軍）

        本文來源：中工網(wǎng)

        

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