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[內(nèi)蒙古]“草原120”貼心服務(wù)重點(diǎn)旅客

2015-11-24　

        “老父親從呼和浩特去北京看病，只需提前撥打12306預(yù)約，鐵路部門就提供從進(jìn)站、登車、出站等‘一條龍’便捷服務(wù)，真貼心１陪父親去北京看病的旅客王燕道出了“互聯(lián)網(wǎng)+客運(yùn)”服務(wù)模式帶來的便利。

        呼和浩特鐵路局依托12306客服中心，推出了“京蒙快線”微信公眾號服務(wù)品牌，針對呼和浩特去往北京看病就醫(yī)旅客多的實(shí)際情況，在呼和浩特去往北京的K90、Z315/6次列車上試點(diǎn)，被旅客們稱為“草原120”。

        呼和浩特去北京就醫(yī)的重點(diǎn)旅客，只需通過“京蒙快線”提前預(yù)約說明需求，客服人員便會通過微信平臺與相關(guān)車站和客運(yùn)段對接，為旅客制定“特色套餐服務(wù)”。自5月投用以來，“京蒙快線”已經(jīng)服務(wù)了100余名重點(diǎn)旅客。

        

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