堅持“三個立足于”推進服務(wù)群眾最后一公里深入開展
2015-12-14
雙鴨山市交通運輸局在黨的群眾路線教育實踐活動中，堅持立足于把立行立改作為一條紅線、把領(lǐng)導(dǎo)帶頭逐級示范作為有效途徑和把兩手抓、兩不誤、兩促進作為活動目標貫穿于活動始終，對征求和查擺出的4個方面工作作風問題和16個方面交通運輸事業(yè)發(fā)展問題進行分解，實現(xiàn)了意見在一線聽娶感情在一線融洽、問題在一線解決、制度在一線建立的工作目標。
一是暢通百姓訴求監(jiān)督渠道。6月份，我們在局一樓設(shè)置了群眾來信來訪接待室、政風行風投訴舉報室，廣泛聽取群眾的意見建議，暢通群眾訴求表達渠道。實行了局班子成員信訪值班制度，局主要領(lǐng)導(dǎo)、班子成員和各處班子成員每天信訪接待值班。實行了首接負責、跟蹤督辦、情況反饋制度。發(fā)放了行政執(zhí)法監(jiān)督聯(lián)系卡1000余張，廣泛接受服務(wù)對象對交通運輸工作人員的監(jiān)督。目前，有效解決了一起長期越級訪和纏訪問題。解決了出租車多次集體上訪的問題。
二是營造百姓便捷出行和諧環(huán)境。針對我市各新建學(xué)校的搬遷，部分公交線路出現(xiàn)乘車難問題，成立專題調(diào)研小組深入公交企業(yè)及各學(xué)校，召開座談會10余次，采取新購置20臺公交車、調(diào)整公交線路、臨時加車等方式，有效解決新一中、三十一中等學(xué)生乘車難問題。針對推行公交化改造的熱點難點問題，在去年推行了雙鴨山至福利公交線路的基礎(chǔ)上，今年完成了嶺東至市區(qū)舊有客運車輛的收購工作，制定了公交化改造方案，報政府審批。完成了朝陽至中心站線路車輛的收購工作，近期將進行公交化改造。針對個別非法運輸問題比較突出，客車車主反映比較強烈的問題，加大了“打非治違”的執(zhí)法力度，發(fā)放宣傳單2000余份，在客運總站、黑車經(jīng)營易發(fā)地張貼宣傳通報45份，在電視臺播放《如何拒乘黑車》專題報道一期，公布舉報電話，強化社會監(jiān)督。成立了尖山區(qū)、七星礦、寶山區(qū)、四方臺區(qū)工作組，放棄節(jié)假日的休息時間，對二馬路、寶山、四方臺、七星主要四個站點進行死看死守，今年以來查處27起非法營運車輛，有效凈化了市場環(huán)境。近期，將聯(lián)合相關(guān)部門加大非法營運車輛的打擊力度。
三是全力為重點建設(shè)項目和企業(yè)上門服務(wù)。中俄國際文化物流經(jīng)貿(mào)產(chǎn)業(yè)園是全市的重點工程項目，是交通運輸局牽頭服務(wù)的重點項目，局主要領(lǐng)導(dǎo)多次外出學(xué)習調(diào)研和現(xiàn)場辦公服務(wù)，為項目解決了用水用電難等實際問題。運管處指派兩名同志全力為項目進行服務(wù)，及時協(xié)調(diào)和反饋工作中存在的問題。全局的相關(guān)科室定期和不定期對企業(yè)進行面對面的服務(wù)，努力營造良好的工作氛圍。目前，中俄國際物流園區(qū)、經(jīng)貿(mào)園區(qū)、文化交流園區(qū)、生活園區(qū)、俄羅斯遠東經(jīng)貿(mào)團體駐華代辦處區(qū)全部開工建設(shè)，其中物流園區(qū)今年可實現(xiàn)鋼結(jié)構(gòu)主體封頂。在服務(wù)重點企業(yè)方面，針對建龍盈運物流有限公司和金海車隊等貨運企業(yè)在車輛辦理經(jīng)營許可、年度審驗時存在著“車進市區(qū)被罰款、車不到場檢不了”的實際困難，共為企業(yè)上門服務(wù)65次，辦理經(jīng)營許可和年度審驗的車輛檢車、照相、測量，耐心細致的解答企業(yè)提出的相關(guān)問題，真正做到了服務(wù)群眾“最后一公里”。
四是真誠貼心改善職工工作和生活條件。針對公路站一線職工提出養(yǎng)路工休息環(huán)境和勞動保護問題，及時給養(yǎng)路員工更換了養(yǎng)護工作服，發(fā)放了皮手套和線手套。為三道壩道班房進行了修繕，完善了休息室，增添了床位。針對路上車流量大的實際，養(yǎng)護作業(yè)車安裝了警示燈，作業(yè)區(qū)安放警示樁。針對路政執(zhí)法人員在三個治超監(jiān)測點24小時不間斷執(zhí)法，執(zhí)法人員得不到休息的問題，對三個路段車流量進行了調(diào)查分析，重新修改了治超工作方案，將各稽查組執(zhí)法力量進行重新分配，雙七固定治超檢測站24小時不間斷執(zhí)法，七星、建龍兩個流動治超檢測站24小時分時段、錯時巡查流動執(zhí)法，解決了執(zhí)法人員休息問題，有效防控超限車輛跑漏現(xiàn)象。
五是創(chuàng)新活動載體提升服務(wù)水平。制定了《市交通運輸局開展“除四風、強理念，接地氣、謀發(fā)展，優(yōu)服務(wù)、我爭先”主題活動實施方案》，開展了全局黨員領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層“體驗日”活動，在6月19日的養(yǎng)路員工節(jié)，局機關(guān)處級干部和公路處的機關(guān)干部上路工作一天，替養(yǎng)路員工完成一天的工作任務(wù)。針對市委狠剎“四風”集中開展“正風肅紀，專項治理”活動》的要求，制定了《開展“正風肅紀，專項治理”實施方案》，加強了監(jiān)督檢查。針對窗口單位門難進、臉難看、事難辦的問題，加強了客運總站、運政辦事大廳和行政審批大廳等窗口單位的規(guī)范化建設(shè)，出臺了《市交通運輸局文明規(guī)范執(zhí)法打造品牌窗口的實施方案》，加強對工作人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作考核和監(jiān)督管理，樹立運管處運政服務(wù)大廳的正面典型，有效推進了窗口單位的規(guī)范化建設(shè)。針對執(zhí)法人員中容易發(fā)生特權(quán)思想和特權(quán)行為，開展“正風肅紀文明執(zhí)法百日會戰(zhàn)”，加強了監(jiān)督檢查，嚴格規(guī)范了工作行為。針對增強“為了誰、依靠誰、我是誰”的問題，開展了“改作風、樹形象、促發(fā)展、惠民生”座談會，開展了“除四風、強理念，接地氣、謀發(fā)展，優(yōu)服務(wù)、我爭先”主題演講活動。
