市區(qū)輕微交通事故今起可用微信處理五步搞定
2015-12-21
原標題:微事故今起微處理
昨天,記者從交警部門得知,經(jīng)過半個月模擬測試,逾千名網(wǎng)友上線模擬體驗,我市“微事故微處理”微信平臺已具備使用的條件,將從今天6時正式啟用,司機在市內三區(qū)發(fā)生輕微交通事故可以使用微信處理?!拔⑹鹿饰⑻幚怼毕仍谑袃热齾^(qū)試點,待到條件成熟后,將會向其他區(qū)、市推廣使用。昨天,市交警支隊發(fā)布“微事故微處理”微信平臺使用須知。
這些事故可“微處理”
“微事故微處理”平臺啟用后,哪些事故可以使用微信處理呢?簡單地講,就是“人未傷亡車能動,三證齊全責任明,酒駕毒駕無嫌疑,使用微信可處理”。適用微信處理的輕微事故是指機動車在道路上發(fā)生沒有人員傷亡、車輛可以移動,當事人對事實和成因沒有爭議的交通事故。而且是在每日6時至20時,在市南區(qū)、市北區(qū)、李滄區(qū)三區(qū)道路上發(fā)生的輕微交通事故。
憑微信領事故認定書
市交警支隊事故處民警介紹,“微事故微處理”平臺具備四大功能。
平臺具備現(xiàn)場照片備案功能,成為快速理賠的輔助平臺。當事人發(fā)生輕微交通事故,可以將交通事故現(xiàn)場照片上傳微信平臺備案,作為事故責任認定的證據(jù),確保了交警部門和事故當事人對現(xiàn)場照片的留存,可以解除當事人自行協(xié)商“快速理賠”處理的后顧之憂。
平臺還具備遠程審核證據(jù)功能,成為即時處理事故的平臺。對車輛損失超出“快速理賠”范圍的案件,當事人可以通過平臺將事故情況及現(xiàn)嘗駕駛證、行駛證、保險憑證的照片上傳,民警在遠程即時審核辦理,等當事人微信確認后,系統(tǒng)后臺直接生成事故認定書,相比以往民警趕赴現(xiàn)場處理的傳統(tǒng)方式,節(jié)省了大量的時間,可以最大限度降低單起事故對道路通行的影響。當事人確認后,微信將會收到如下信息:“您提交的交通事故已處理完畢,請及時向車輛承保的保險公司報案,協(xié)商賠償事宜并盡快離開現(xiàn)?!?br />
平臺還具備事故數(shù)據(jù)共享功能,成為與保險公司聯(lián)動的平臺。當事人可以直接到快撤理賠點進行辦理,對遠程審核辦理需要出具事故認定書時,憑微信發(fā)送的認定書編號及驗證碼到交警大隊領取即可。如果事故雙方的損失超出“快速理賠”限額,可以到駐服務中心的警務室出具微信通知信息,由民警開具事故認定書?!拔⑹鹿饰⑻幚怼逼脚_的啟用加快了定損、理賠等后續(xù)工作的速度,進一步方便了當事人。
“另外,平臺還有宣傳的功能,我們可以通過平臺更好地宣傳交通安全知識,事故處理問答,從而引導廣大司機文明出行?!泵窬f。
微事故微處理需五步
第一步,做好安全防護:發(fā)生事故別發(fā)蒙,趕緊打開雙閃燈,來車方向設標志,莫讓事故再發(fā)生。
第二步,明確事故情況:人未傷亡車能動,三證齊全責任明,酒駕毒駕無嫌疑,使用微信可處理。
第三步,拍照事故現(xiàn)場:拍攝現(xiàn)場有技巧,碰撞部位細拍照,號牌清晰勿遮擋,照片不能少三張。
第四步,移開事故現(xiàn)場:移開車輛再商議,微信幫你存證據(jù),確定責任無爭議,微警遠程即處理。
第五步,根據(jù)微信通知提示,離開現(xiàn)場,及時到交警大隊事故科領取事故認定書,持認定書、修車發(fā)票等到保險公司辦理理賠手續(xù)。
注意:司機拍照事故現(xiàn)場后,應當立即移開車輛,到安全地帶協(xié)商處理。這樣可以減輕事故現(xiàn)場對道路交通的影響,還可以保證當事人自身的安全。
遇下列情形應報警
●車輛損失較大,明顯超出保險理賠范圍的。
●當事人對事故事實和責任有爭議的。
●機動車無號牌、無檢驗合格標志、無交強險標志的。
●載運爆炸物品、易燃易爆化學物品以及毒害性、放射性、腐蝕性、傳染病病源體等危險物品車輛的。
●碰撞建筑物、公共設施及其他設施的。
●司機無有效機動車駕駛證的。
●司機有飲酒、服用國家管制的精神藥品或者麻醉藥品嫌疑的。
●依法不適用本意見的其他情形。
熱點話題問答
1.問:路邊停車,經(jīng)常被人刮,也找不到肇事車,這個微事故能處理嗎?怎樣保障自己的權益?
答:未找到責任人,無法使用微信處理。確實無法找到責任人的,直接報自己車輛承保的保險公司,按照保險合同約定處理。
2.問:如果發(fā)生事故,在平臺辦理中,照片能否作為法律依據(jù);相關單位是否有對此次事故的備案、留存?
答:當事人在現(xiàn)場拍的照片就是事故處理的證據(jù)。當事人反悔的,交警部門核實該照片的真實性后,可以依據(jù)現(xiàn)場照片、當事人的陳述及其他證據(jù)確定事故責任。當事人上傳的照片在微信平臺留存,與保險公司共享。當事人可以在“案件查詢”板塊中看到。
3.問:能否辦理網(wǎng)上認定責任,按快速理賠模式直接辦理,和相關理賠公司聯(lián)網(wǎng),理賠費用直接打到用戶銀行卡里?
答:可以實現(xiàn)網(wǎng)上確定責任,前提是雙方對事故責任無異議。下一步,我們將調研當事人對事故責任有爭議的情況下,后臺微警直接確定責任的問題。這里涉及到法律、技術等很多問題。理賠問題屬于保險公司的范疇。
4.問:適用快速理賠,而另一方不同意怎么辦,照相后能移開現(xiàn)場嗎?
答:應當照相先移開現(xiàn)場,恢復交通。對方不同意的,報警處理。
5.問:地理位置獲取過慢,且無法手動輸入。
答:地理位置獲取需要你開啟GPS,如果你不同意微信獲取你GPS定位數(shù)據(jù)的話,事故地點無法輸入。微信平臺需要獲取到你的GPS信息將作為證據(jù)保存。
6.問:如果有故意造成追尾事故的怎么算?責任在哪方?比如,在正常行使中,前方車沒有任何征兆的突然急剎車。
答:前方車沒有任何征兆的突然急剎車并不是違法行為,后車應當與前車保持足夠的安全間距。
7.問:車輛追尾后,后車又后退了一下,拍照時兩車不接觸能行嗎?還有晚高峰的時候拍照特別危險,路黑、車多,無法拍到前后遠景怎么辦呢?
答:第一個問題,兩車不接觸也可以的,“痕跡”會說明情況的。無法拍到前后遠景的,后臺會進行審核,如果認為照片不清晰,將派交警到現(xiàn)場處理。
8.問:微信處理完了以后,不需保險公司到現(xiàn)場嗎?上傳微信后就可以把車移開嗎?怎么確定已經(jīng)辦理完結?
答:沒有規(guī)定要求保險公司到現(xiàn)場,發(fā)生事故48小時報保險公司即可,保險公司可以共享事故信息,持交警出具的事故認定書就可以到保險公司辦理理賠手續(xù)。當然,及時報保險公司可以讓事故賠償工作更快捷。
《道路交通安全法》規(guī)定,在道路上發(fā)生交通事故,未造成人身傷亡,當事人對事實及成因無爭議的,可以即行撤離現(xiàn)場,恢復交通,自行協(xié)商處理損害賠償事宜。《道路交通事故處理程序規(guī)定》規(guī)定,車輛可以移動的,當事人應當在確保安全的原則下對現(xiàn)場拍照或者標劃事故車輛現(xiàn)場位置后,立即撤離現(xiàn)場,將車輛移至不妨礙交通的地點,再進行協(xié)商。如果要求確定上傳的照片合格后再移開事故車輛,違反法律規(guī)定,增加了當事人在現(xiàn)場的危險性,也不利于緩解擁堵。
照片上傳微信后,按照微信平臺發(fā)送的信息提示操作即可,收到“您在下述日期發(fā)生的交通事故已經(jīng)處理完畢”信息,現(xiàn)場視為處理完畢。當事人協(xié)商好如何去辦理理賠手續(xù)后可以開車離開。
9.問:駕駛人非保險理賠人員,駕駛人員怎樣才能判斷事故在2000元以下呢?
答:如果擔心事故車輛理賠超出2000元,建議按照微信平臺提示上傳駕駛人、車輛等信息,請微警審核后出具事故認定書。
10.問:事故認定書是否需要雙方共同去領取,領取期限有沒有限制。
答:當事人提交的材料在現(xiàn)場已經(jīng)審核完畢,按照提示本人去交警大隊事故科領取即可,領取日期沒有限制。當事人雙方約定一起去調解的,按照雙方的約定前去辦理。
11.問:最好規(guī)定在拍照時除三張照片外,再留各自駕車者與車的合影,防止賴皮。
答:三張照片是最低限度。如果不放心,可以多上傳幾張。
12.問:備案完成后,如果不需要責任認定書的話是不是就不用再填寫后面的步驟了?
答:是的。備案就是把證據(jù)交給交警保存,讓你放心去辦理快速理賠手續(xù)。
13.問:只要雙方責任無異議,涉案金額可提高到1萬以內,因我們對車損評估無經(jīng)驗,要允許有誤差,另對車損事故證明,能否以網(wǎng)上查詢?yōu)闇?,盡量避免當事人到“快賠中心”跑路。
答:“微事故微處理”有兩種方式:一是符合“快速理賠”的事故,即損失在2000元以下,上傳現(xiàn)場照片備案,保險公司不需要交警出具認定書即可理賠;二是超出“快速理賠”賠償限額(沒有限定),需要交警出具認定書的,符合條件的可以使用微信處理。交警出具的事故認定書是當事人到保險公司辦理理賠手續(xù)時使用?!拔⑹鹿饰⑻幚怼毕到y(tǒng)中的事故信息與保險公司共享,保險公司可以查詢。如果保險公司不要求提供事故認定書,當事人就不必領齲(記者陳勇)