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成渝高鐵票年底吃緊10項便民舉措服務(wù)旅客
2015-12-28
12月26日,成渝高鐵正式開通,再一次拉近了成渝兩地的距離。昨日,成都鐵路局重慶客運(yùn)段推出10項便民服務(wù),讓旅客高鐵之旅變?yōu)樾膭又谩?br />
昨天,經(jīng)12306網(wǎng)站查詢發(fā)現(xiàn),成渝高鐵票在12月30日前,票源都比較充足。但到12月31日,隨著訂票量增多,票源開始吃緊,如12月31日2:01,重慶到成都東的G8522列車,商務(wù)座、一等座均已無票,僅剩9張二等座;16:02的G8528列車,商務(wù)座只剩9張,一等座已沒票,二等座尚有余票;票源最緊的是18:34的G8534列車,一、二等座均已無票,商務(wù)座只剩2張。
鐵路部門提醒旅客,目前訂票有6種方式:窗口、代售點(diǎn)、自動售票機(jī)、撥打95105105訂票、登錄中國鐵路客服中心網(wǎng)站訂票、下載手機(jī)購票APP。其中,下載手機(jī)購票APP訂票最快、最方便。
同時,為了讓旅客高鐵之旅變得更加舒適、更加溫馨,成都鐵路局重慶客運(yùn)段推出10項了便民舉措,為乘客服務(wù)。
10項便民服務(wù)讓你心動
動心微服務(wù)
在微信公眾平臺可以訂餐、咨詢、查詢、并向旅客定期推送溫馨的服務(wù)信息和消息,訂餐的套餐菜單價格有15元、25元、30元、35元、45元以及55元不等。
動心便民箱
在列車餐吧處,向旅客提供針線包、充電器、便利箱、指甲刀、筆、便簽紙、愛心毯、U型枕、防潮墊、愛心紐帶等。
動心導(dǎo)服臺
導(dǎo)服臺設(shè)在餐車吧,旅客可以通過IPAD查詢成渝兩地的公交、航班、酒店、特色美食、旅客景點(diǎn)等。
動心關(guān)愛卡
針對老、幼、并殘、孕的重點(diǎn)旅客,發(fā)四種顏色的卡片,印有可提供服務(wù)項目,由乘務(wù)員重點(diǎn)針對性服務(wù),這些旅客可以向乘務(wù)員提出服務(wù)要求。
動心定時送
旅客通過預(yù)約訂餐方式,在約定的時間內(nèi)向旅客提供約定的餐食和商品。
動心小鬧鐘
針對打盹睡覺的旅客,旅客只要向乘務(wù)員提出要求,乘務(wù)員會在所指定的車站,叫醒旅客,防止旅客睡過站。
動心要聞庫
針對乘坐商務(wù)座的旅客,建立針對性的服務(wù)庫,包括旅客的乘車習(xí)慣、飲食習(xí)慣等,下次坐車可以直接服務(wù)。
動心提示卡
針對休息的旅客,乘務(wù)員會提示其他旅客不打擾服務(wù)。
動心生日趴
通過查驗車票,找到當(dāng)天過生的旅客,列車長會送上生日祝??ǎ止ふ刍ǖ刃《Y品。
動心花樣禮
旅客關(guān)注“成渝動車”,憑車票獲得一張“動心花樣卡”,收集5張,可以領(lǐng)取列車定制禮品一份。(來源:重慶商報)
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