交通運(yùn)輸部考核組對我省高速公路文明服務(wù)區(qū)創(chuàng)建工作進(jìn)行考核驗(yàn)收
2015-12-29
10月19日至21日，交通運(yùn)輸部全國高速公路服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量等級評定委員會一行5人對我省申報(bào)的2015年全國“百佳示范服務(wù)區(qū)”4個(gè)候選服務(wù)區(qū)進(jìn)行了現(xiàn)場考核評定，并對省內(nèi)評定的“達(dá)標(biāo)服務(wù)區(qū)”進(jìn)行了抽查，省局黨委副書記、副局長周存信陪同考核驗(yàn)收。
全國高速公路服務(wù)區(qū)文明服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)開展以來，在省廳的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，省局精心組織，周密部署，狠抓落實(shí)，嚴(yán)格督查，全力推動(dòng)我省高速公路服務(wù)區(qū)文明服務(wù)創(chuàng)建工作高效、有序開展；各高速公路運(yùn)營管理單位按照《山西省高速公路文明服務(wù)區(qū)創(chuàng)建工作實(shí)施方案》，完善服務(wù)設(shè)施，強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升服務(wù)質(zhì)量，全力以赴開展文明服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)，取得了階段性成效。
檢查中，交通運(yùn)輸部考核組按照《全國高速公路服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量等級評定記分細(xì)則》和相關(guān)要求，通過聽匯報(bào)、看現(xiàn)嘗查資料的方式，對我省服務(wù)區(qū)的工作進(jìn)行了全面的了解，對太原環(huán)城高速太原服務(wù)區(qū)、長治高速東陽關(guān)服務(wù)區(qū)、運(yùn)城高速河津服務(wù)區(qū)和祁臨高速臨汾服務(wù)區(qū)4個(gè)候?qū)ぐ偌咽痉斗?wù)區(qū)”進(jìn)行了現(xiàn)場考核評定，并給予了充分的肯定?？己私M認(rèn)為，我省高速公路服務(wù)區(qū)在抓管理上起點(diǎn)高、思路超前、理念創(chuàng)新，各種經(jīng)營模式并存，精細(xì)化管理到位，各項(xiàng)基礎(chǔ)工作扎實(shí)有效，在創(chuàng)建“全國百佳示范服務(wù)區(qū)”方面有五個(gè)顯著特點(diǎn)：一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位，成立了以省交通運(yùn)輸廳分管領(lǐng)導(dǎo)任組長的山西省高速公路服務(wù)區(qū)文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對全省高速公路服務(wù)區(qū)文明創(chuàng)建工作進(jìn)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；省高管局分管領(lǐng)導(dǎo)任領(lǐng)導(dǎo)組辦公室主任，具體負(fù)責(zé)開展服務(wù)區(qū)文明服務(wù)創(chuàng)建工作的組織安排；各高速公路運(yùn)營管理單位具體落實(shí)實(shí)施，在全省形成了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、齊抓共管的良好創(chuàng)建氛圍。二是全面升級基礎(chǔ)設(shè)施，采用“省局投一點(diǎn)、公司擠一點(diǎn)、承包商拿一點(diǎn)”的投資方式，對服務(wù)區(qū)衛(wèi)生間進(jìn)行了改造升級，對公共場區(qū)路面進(jìn)行了修補(bǔ)完善，并實(shí)施了開水間、保安崗?fù)ぁ⒌谌l(wèi)生間標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全面提升了服務(wù)區(qū)的服務(wù)功能和服務(wù)形象。三是行業(yè)管理專業(yè)規(guī)范，在全國首家出臺了《高速公路服務(wù)區(qū)精細(xì)化管理規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)，配套編制了《高速公路精細(xì)化管理崗位工作標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用手冊》，以精細(xì)化推進(jìn)管理規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)區(qū)管理和經(jīng)營工作齊頭并進(jìn)。四是全力打造安全餐飲環(huán)境，餐飲食材和配料進(jìn)貨渠道正規(guī)，餐飲服務(wù)人員規(guī)范著裝，后廚生熟分離，嚴(yán)格執(zhí)行消毒規(guī)定，實(shí)現(xiàn)了部分商品的同城同價(jià)。五是信息化建設(shè)成效顯著，建立了便民服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)了“新華頻媒”屏幕終端，免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，升級改造了監(jiān)控系統(tǒng)，對服務(wù)區(qū)進(jìn)行24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)區(qū)科技管理的含金量。考核組希望我省服務(wù)區(qū)能夠在體制和機(jī)制上有所創(chuàng)新，加大服務(wù)區(qū)人、財(cái)、物的管控力度，繼續(xù)完善服務(wù)設(shè)施和功能，進(jìn)一步提高管理和服務(wù)水平，為司乘人員提供更加溫馨周到的服務(wù)。
