讓旅途平安順利舒心
2016-01-26
春運，是對交通運輸?shù)囊淮未髾z閱。今年，福建省春運僅道路旅客運輸量就將達8573萬人次。為了讓旅客走得安全、走得滿意，福建交通運輸部門全力以赴……
安全順暢沉著應考
安全是交通運輸永遠的主題，更是春運服務的重中之重。春運伊始，超級寒潮首先考驗著較少經(jīng)歷冰雪天氣的福建運輸人。
福建省交通運輸廳春運辦（運管局）主動加強與氣象、公安等部門聯(lián)動，及時發(fā)布信息；在冰雪危險時段、危險路段，采勸雙避開”、“四不發(fā)班”措施；分組深入南平等受冰雪災害影響較重地區(qū)運輸一線，督查安全工作及應急儲備落實情況；調(diào)集省級應急客車100輛、貨車220輛，各地市也調(diào)集應急車輛1500輛；在45個易結(jié)冰的國省道路段儲備了應急搶險人員890人，除冰機14臺、灑鹽機34臺、自卸車122臺，工業(yè)鹽486噸。
為了確保安全，在春運前，福建省各級交通運管部門組織人員深入客運企業(yè)、汽車客運站等重點場所，對安全隱患進行了一次全面、深入的摸排，并在網(wǎng)上曬出“隱患清單”、“整改清單”、“責任清單”，督導問題單位及時整改。
為了確保安全，全省不放過任何一輛資質(zhì)不合格的客運車輛。在外來人口較多的晉江、石獅，春運提前5天，從1月19日起，石獅市110名運管人員24小時值守，嚴查“病車”。
為了確保安全，眾多客運企業(yè)自覺把關。莆田汽運公司汽修質(zhì)檢人員加班加點，提前一個月為幾百輛客車做好了保養(yǎng)。
優(yōu)質(zhì)誠信細致入微
春運“情滿旅途”深入人心。今年，福建省交通運輸系統(tǒng)將其細化到“九化”服務上——一體化的出行服務、精細化的安全服務、多元化的購票服務、人性化的候乘服務、精準化的信息服務、優(yōu)質(zhì)化的路網(wǎng)服務、均等化的惠民服務、親情化的志愿服務、便民化的熱線服務。
買票更方便了。福建省眾多運輸企業(yè)、客運站紛紛推出電話購票、微信購票等服務。福州汽車南站售票人員走進福州大中專院校，把車票送到學生手中；泉州汽運把流動售票點設在企業(yè)。
候車更舒心了。在福州、莆田、漳州等多個客運站，記者看到候車廳整潔有序，沿著清晰的乘車指示標識，攜帶行李的旅客都能迅速地找到候車點。莆田汽運公司一位工作人員介紹：“候車室24小時開放，免費提供開水，食品儲備供應充足，不讓一位旅客受凍挨餓?！?br />
換乘更順心了。接駁高鐵站、客運站、機場的公交線路進一步優(yōu)化加密，暢通春運出行“最先和最后一公里”。為了做好高鐵動車的無縫銜接，運管部門充分細致地做好了運力組織調(diào)配。漳州公交集團負責人甘聯(lián)偉告訴記者：“我們密切關注鐵路車次信息，及時優(yōu)化運營時間和發(fā)車頻次，保證乘客順利換乘?！?br />
監(jiān)管好市場秩序，聯(lián)合運政執(zhí)法部門嚴厲打擊非法營運、倒客甩客、哄抬運價等違法行為，就是對合法、誠信經(jīng)營者的最好保護。春運開始，晉江運管部門取締非法票點3家，查處無《道路運輸證》大型客車1輛，及時分流55名旅客。
今年春運，福建省旅客將更多地感受到“誠信”兩個字。把信用建設作為春運的重點工作，運管部門與公安系統(tǒng)共享、聯(lián)動誠信信息，一方面，公示失信企業(yè)并予以懲戒；另一方面，對守信模范開展聯(lián)合激勵，營造誠信經(jīng)營的行業(yè)氛圍。
“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新便利
春運是“互聯(lián)網(wǎng)+運輸服務”施展“拳腳”的良好時機，是對福建省出行“一卡式”支付、貨物“一單式”運輸、出行“一站式”服務、市嘲一體化”監(jiān)管、審批“一窗式”辦理等“五個一”，以及數(shù)字運管、效率運管、法治運管等“三個運管”的實戰(zhàn)考驗。
只要通過一款名為“福建出行助手”的手機APP，公眾就能獲得公交、客運、公路等多種出行服務。春運開始，這款下載量已超200萬次的手機應用升級到2.0版本，“本領”更強大，使用也更便捷，將贏得更多“粉絲”。
春運期間，旅客對交通運輸有意見、建議，可以方便地“吐槽”和投訴：一個是12328交通運輸服務監(jiān)督電話，另一個是福建省交通運輸廳運管局官方微信服務號“運管微生活”。對于車身印有二維碼的客車，公眾只要掃描二維碼或輸入車牌號，就可查看車輛“檔案”，發(fā)現(xiàn)違規(guī)就可以通過“運管微生活”公眾號投訴。
春運大考，福建交通運輸人正在全情投入，用心書寫美好答卷。
（記者：周向陽特約記者：吳媚秋）
