雨雪拖住回家腳步：長途客運100多趟晚點60多趟高鐵延誤
2016-02-02
東方網(wǎng)2月2日消息：春節(jié)臨近，本周起，春運將迎來客流最高峰。全國多地出現(xiàn)冰凍雨雪天氣，使交通出行受到影響。昨天長途客運總站一百多趟班車晚點，滬杭高鐵設(shè)備故障，下午4點半后，虹橋站60多趟高鐵延誤，平均延誤2到3個小時，幾萬名旅客出行受阻。請聽報道：
（記者在長途客運總站候車大廳看到，電子大屏上打出了出行提示，因雨雪天氣影響，河南，安徽，江蘇，山西，陜西等地區(qū)高速公路通行受阻，部分長途客車晚點。雖然歸心似箭，但不少旅客還是對天氣原因造成的延誤表示理解。
【等著唄，現(xiàn)在不知道，車還在南京跑著呢?！俊疚覀兌寄芾斫獾模瑳]關(guān)系的?！?br />
長途客運總站站長助理胡海松告訴記者，上午十點前，多條外省市高速公路對大巴車限行，直接導(dǎo)致大量班車過不來，上海這里相應(yīng)的發(fā)班也受到影響。最高峰時有近兩百班車宣布暫時停止發(fā)班。此后，交通逐漸恢復(fù)，全天有約一百班車晚點或停班。對此，車站緊急啟動應(yīng)急預(yù)案，專門開辟出了晚點班車旅客候車區(qū)，做好旅客服務(wù)。
【特別是一些比較偏遠的省市，因為他車過來需要一定的時間。主要的應(yīng)急措施呢，我們在圓弧大廳開放了一個晚點班次旅客專用候車區(qū)，大概可以容納兩三百個人。地下室同時也有一個，也可以容納這么多人的候車室，這里我們將播放一些影片給晚點旅客看。另外我們也安排了三十多班頂班車次，下午的路況恢復(fù)，盡可能地讓旅客能早點回家過年。】
長途班車晚點，一些旅客想轉(zhuǎn)由鐵路出行。不過，因為鐵路也到了春運出行的高峰期，想要重新買票并不容易。鐵路上海站售票車間主任唐陸說：
【目前鐵路余票情況，長途方向絕大多數(shù)車票已經(jīng)基本售完了，只剩了少量的成都，貴陽，南昌的少量的余票，這些余票也基本都是無座車票了?！?br />
下午，滬杭高鐵也因雨雪天氣出現(xiàn)設(shè)備故障，4點半以后的，上海虹橋站往杭州方向的多趟高鐵列車延誤，大批旅客出行受阻。）
【B】從昨天中午12點到晚上7點，虹橋站往南延誤列車達到55班次，3萬人次旅客受到影響。而虹橋站昨天本來就預(yù)計要發(fā)送旅客20萬人次。
針對客流突增、惡劣天氣、設(shè)備故障等因素可能帶來的客流積壓、秩序混亂等非正常情況，鐵路部門表示，依托應(yīng)急指揮中心，按黃、橙、紅三個等級，分站區(qū)、分專業(yè)制定專項預(yù)案。據(jù)預(yù)計，本周四到周六，鐵路客流將進入最高峰。
主持人體驗春運第六篇：長途客運站開啟回家之路
【B】上海長途汽車客運總站春運期間日均客流量達到6萬人次，幾百個方向的客運汽車載滿著乘客踏上回家路。東廣新聞臺主持人慧楠和故事廣播主持人李元韜在那里體驗了咨詢員、檢票員的日常工作。請聽東廣記者俞倩發(fā)來的報道：
咨詢臺坐落在長途汽車客運總站購票大廳的正中心，到哪里買票？如何退票？怎么改簽？還有什么車次？是被乘客問到最多的問題。在咨詢臺工作人員的幫助下，已經(jīng)熟悉了大半天工作流程的李元韜能夠準確為乘客查詢車次：
【時刻表。然后呢？您要去哪里？杭州方向。您要查哪天的？小年夜是7號，早上7點10分，9點20分，早上10點40分都有。都是在中興路客運總站?！?br />
扛著大包小包的乘客，在咨詢臺是最急切的，怕買不到票，趕不上車，來咨詢的時候總是連珠炮般，一刻都不愿多等，慧楠在15分內(nèi)接待了四五十人的咨詢，她說，這個工作的出聲量，比老本行播音主持還要大得多：
【作為播音員，用聲量已經(jīng)是挺大的一個工作了，從今天這個體驗來看，真的很累?！?br />
熙熙攘攘的人群幾乎要把咨詢臺包圍，值班組長小周說，他們每天的工作時間是12個小時，總共要接待5000人次左右，基本都是站著為乘客解答。而且工作要很細致，比如有的乘客帶著孩子來退改簽咨詢，他們就要專門問一下：
【因為現(xiàn)在帶小孩的話是要登記的，原因是防止超載?！?br />
乘客來來去去，未必會細想咨詢工作的背后，需要的是過硬的專業(yè)知識。李元韜感慨，咨詢?nèi)藛T的地理知識太厲害了：
【在他們的腦海里有一個小的地圖，你報的這個地方，也許是個小地方，你去這個地方的車沒有，我可以介紹你旁邊有一個大型的中轉(zhuǎn)站?！?br />
臨近傍晚，這里的人流量依舊不減，還有許多乘客等在檢票口，期待踏上大巴的那一刻。排隊、買票、等候，上車，出了這里的檢票口，似乎與家的距離就更近了。乘客的眉眼都含著笑：
【在上海幾年了？11年了，只要能買到票就好，老媽已經(jīng)打電話來催了嘛，家里就兩個老人所以每年都要回，這是必須的？
