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民航人的“春運”腳步
2016-02-14
春運,誰的腳步最匆忙?當然是歸家心切的旅客。除了旅客腳步匆匆,為旅客行程提供各種保障的民航工作人員,也從未停下腳步。在2015年,一款記錄步數(shù)的軟件悄然流行,大家紛紛在朋友圈比步數(shù)曬健康,那我們的民航人,他們的“春運腳步”到底會有多少呢?
12666步,9.3公里,這是南航新疆分公司航線機務郝杰腳下的記錄。穿梭在各個機坪之間,接送飛機、繞機檢查、完成勤務工作,是這一萬兩千多步的主要構(gòu)成。這12666的數(shù)字只是晚上七點到十二點之間的歩程,郝杰說,如果在除冰坪上,會要走更多的路。新疆的冬天非常寒冷,沒有飛機的時候大家會在勤務車里取暖。得到通知飛機快要滑入除冰坪,大家就會一路小跑,為指揮飛機和除冰工作做準備,尤其是除冰飛機非常集中的早出港高峰,一早上下來也有不少的里程。
十二點過后,飛了一天的飛機陸陸續(xù)續(xù)回港,將飛機指揮入港,??康轿唬謸]手與短停出港航班告別。后半夜,項目最多的航后檢修工作又開始了。
烏魯木齊的冬天時不時就會下起小雪,對于沒有廊橋可以??康倪h機位,地面服務員工總會格外留意。春節(jié)假期期間,很多新疆的旅客會帶著一家老小飛往南方探親度假,老年旅客一下多了不少,除了這些腿腳不便的爺爺奶奶,還有很多假期獨自出行的小旅客,在節(jié)日出行高峰時期,僅這兩類需要派出專人一路“護送”登機的旅客,一天就會超過150人次。
此外,烏魯木齊機場是南航一個非常重要的中轉(zhuǎn)樞紐,很多旅客也會選擇在此中轉(zhuǎn),為了保證旅客兩段航程能夠順利銜接上,也全靠地服員工們搶時間。
服務室書記任春山解釋說,兩萬多步是比較極端的情況,那天早上出現(xiàn)了大霧天氣,早出港的航班都向后順延了,接送和引導旅客的工作量一下上來了。很多老人第一次坐飛機,根本不知道該如何辦理航班改簽手續(xù),最后都是地服部門的員工跑腿,幫助他們辦理各種手續(xù)。
“春運期間,一名地服員工一天差不多要走1.3萬到1.8步,也就是10到15公里左右。”任春山說,“我們多走點,旅客就能少走點?!?br />
“跑男”機務,為旅客當雙腿的地服,他們在朋友圈的計步排名中總是能占到前幾位。相反,乘務員雖然每天都在客艙內(nèi)為旅客服務,不知道要在客艙內(nèi)來來回回走上多少回,但因為在空中無法使用手機,所以很難統(tǒng)計到他們的春運腳步。除了乘務員,還有貨運裝卸工、HCC站坪監(jiān)控員等等。世上本沒有路,走的人多了才成了路,正是這些民航人,用自己的腳步,為旅客一步步丈量出安全順暢的回家路。
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