市運(yùn)輸公司多舉措應(yīng)對客流高峰
2016-02-15
春節(jié)過后，我市公路客運(yùn)首次迎來返程客流高峰，2月10日至2月13日（農(nóng)歷正月初三至初六），累計輸送旅客2.89萬人次，共發(fā)出875個班次，其中加開班次158個，未發(fā)生旅客滯留現(xiàn)象，無重大安全和服務(wù)質(zhì)量事故發(fā)生。
為使旅客走得了、走得好、走得滿意，市交通運(yùn)輸局運(yùn)輸公司啟動了客流高峰旅客運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案，公司領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)人員主動放棄休假，到春運(yùn)一線協(xié)助站務(wù)人員售票、檢票、查車、“三品”檢查、問事服務(wù)、行包托運(yùn)、衛(wèi)生清理。公司主要領(lǐng)導(dǎo)每天到客運(yùn)一線統(tǒng)籌指揮，隨時處理春運(yùn)高峰期各種突發(fā)問題?？瓦\(yùn)員工發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)精神，盡職盡責(zé)，恪盡職守，加班加點(diǎn)，早5點(diǎn)到晚5點(diǎn)，一忙就是12個小時，很多站務(wù)人員為了能盡可能的節(jié)省時間，口渴的時候只抿一小口水，盡量不上廁所。2月12日，由于天氣原因我省部分高速公路封道，公司迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，通過微信平臺通知廣大車主全線停運(yùn)的消息，用站內(nèi)廣播安慰旅客情緒，增開2個退票專用窗口，保障廣大旅客以最快的時間換票、退票，車場工作人員全部到售票大廳安撫旅客情緒并疏導(dǎo)旅客購?fù)似?。派專人?lián)系高速公路了解最新路況，第一時間安排客運(yùn)班車運(yùn)送滯留旅客。12日當(dāng)天共退票1859張，客運(yùn)總站迅速調(diào)整，合理安排運(yùn)力，13日共加開35個客運(yùn)班次，確保因高速公路封道滯留的旅客及時、安全出行。
在市運(yùn)輸公司全員的共同努力下，我市春運(yùn)工作有條不紊，忙而不亂，秩序井然，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，受到了廣大旅客的一致好評。
