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桂平高鐵站悉心服務(wù)獲贊
2016-03-02
本報(bào)桂平訊幫旅客找回丟失物品;幫殘疾人排憂解難;引導(dǎo)語(yǔ)言不通的旅客乘車……桂平高鐵站熱情為旅客提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù),獲得群眾的“點(diǎn)贊”。
2月26日,筆者從桂平高鐵站看到,站前廣場(chǎng)人來人往;售票廳、候車廳旅客盈門,秩序井然。桂平高鐵站副站長(zhǎng)翁燕說:“值班人員幾乎每天都在候車廳發(fā)現(xiàn)旅客遺留的證件、包裹等物品。我們通過鐵路局的客服及廣播等方式尋找失主,經(jīng)核對(duì)后,把失物放到相關(guān)列車讓失主認(rèn)領(lǐng)?!?br />
桂平高鐵站熱心助人的故事不少:有位傷殘軍人欲乘車往南寧,站里安排兩名客運(yùn)員,幫忙推輪椅、拎行李,直至把他送上車安頓好;一位60多歲的盲人,獨(dú)自從廣州乘車到桂平站下車,車站聞?dòng)嵓绰鋵?shí)專人提前到所在車廂門前接應(yīng),并引導(dǎo)這名殘疾人搭上往桂平城區(qū)的公共汽車;一位外國(guó)旅客不懂中文,很是焦急,翁燕知道后用英語(yǔ)和他交流,引導(dǎo)他坐上開往廣州南的列車……去年,桂平高鐵站榮獲南寧鐵路局玉林車務(wù)段授予“優(yōu)秀團(tuán)支部”“先進(jìn)女職工班組”“先進(jìn)黨支部”等稱號(hào)。
(梁澤義施小紅)
作者:梁澤義施小紅
本文來源:廣西新聞網(wǎng)-廣西日?qǐng)?bào)
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