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三亞機(jī)場貴賓航站樓三度獲評(píng)全球最佳

2016-03-22　

        

        茶飲服務(wù)可以精細(xì)到何種程度？三亞鳳凰國際機(jī)場貴賓樓對(duì)茶水品種、溫度、杯子手柄朝向、添加水時(shí)間都有明確的規(guī)定。正是因?yàn)橹T多此類的細(xì)節(jié)服務(wù)，日前，鳳凰機(jī)場三度榮獲SKYTRAX“全球最佳貴賓航站樓”獎(jiǎng)。

        鳳凰機(jī)場貴賓航站樓于2012年1月20日正式啟用，建筑面積達(dá)1.3萬平方米。該航站樓推行了乘機(jī)“一條龍”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)迎賓、問訊、引導(dǎo)、值機(jī)、安檢、行李托運(yùn)/提娶候機(jī)休息專車接送等全程尊享式服務(wù)。此外，根據(jù)旅客需求，還提供臺(tái)球室、棋牌室、體感游戲等個(gè)性化的娛樂服務(wù)，備受各方好評(píng)。2015年鳳凰機(jī)場增設(shè)貴賓航站樓商務(wù)區(qū)域，采用玻璃隔斷將其封閉，并增設(shè)電視、雜志、自助茶歇小吃等服務(wù)內(nèi)容，不斷完善衛(wèi)生間改造、綠化景觀、人員培訓(xùn)、服務(wù)設(shè)施添置。

        依托優(yōu)越的服務(wù)保障和優(yōu)雅的乘機(jī)環(huán)境，鳳凰機(jī)場貴賓服務(wù)作為一項(xiàng)創(chuàng)新工作案例，獲評(píng)2015年度全國服務(wù)業(yè)公眾滿意度專項(xiàng)調(diào)研活動(dòng)組委會(huì)頒發(fā)的金典獎(jiǎng)——全國服務(wù)業(yè)十佳優(yōu)秀創(chuàng)新案例，貴賓航站樓也連續(xù)3年榮獲SKYTRAX“全球最佳貴賓航站樓”獎(jiǎng)。

        （記者黃媛艷）

        

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