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廣源高速全力提升路網(wǎng)服務能力

2016-04-18　

        

        本著扎實開展“暢想三晉”行業(yè)文化品牌建設(shè)的理念，廣源高速公路管理處不斷規(guī)范優(yōu)化措施、努力強化內(nèi)部管理，全力提升路網(wǎng)綜合服務能力。

        在該管理處制定的全年任務目標中，細化明確了提升路網(wǎng)服務每一環(huán)節(jié)的具體舉措：在道路養(yǎng)護管理中，管理處突出抓好科技創(chuàng)新引領(lǐng)，逐步完善養(yǎng)護管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)養(yǎng)護隧道信息化，為養(yǎng)護管理提供更為科學精準的決策依據(jù)。在優(yōu)化收費服務體系過程中，各收費站點以積極爭創(chuàng)省級“青年文明號”為依托，全力抓好收費站精神文明建設(shè)工作，同時落實好重大節(jié)假日小型客車免費、鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”免費政策，從而增加人民群眾的獲得感。在加強路政治超管理工作中，加大對路政執(zhí)法人員的業(yè)務能力及軍事素養(yǎng)培訓，廣泛開展執(zhí)法評議考核，有效提高路政規(guī)范文明執(zhí)法水平。在完善服務區(qū)功能建設(shè)過程中，逐步打造以用戶為核心，以提升用戶體驗為目標的“一站式”服務模式，不斷完善服務區(qū)硬件設(shè)施及軟件服務，更新現(xiàn)有服務項目，從管理細節(jié)和服務態(tài)度上下功夫，切實解決司乘人員出行的根本需求，提升司乘人員的歸屬感和滿意度。從而真正體現(xiàn)從管理者到服務提供者的角色轉(zhuǎn)變。

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