首頁(yè) > 路橋資訊 > 正文

蘆墟收費(fèi)站重申“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)

2016-04-26　

        

        為進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，強(qiáng)化收費(fèi)人員的責(zé)任意識(shí)，樹(shù)立良好的交通窗口形象。蘆墟收費(fèi)站根據(jù)吳江區(qū)交通運(yùn)輸局下發(fā)的《關(guān)于重申“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”等行政效能制度的通知》要求，組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，規(guī)范工作行為。

        認(rèn)真履行局行政效能制度。思想上高度重視，嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制和服務(wù)承諾制，面對(duì)投訴咨詢(xún)?nèi)藛T需主動(dòng)熱情，不得推諉、拖拉。窗口人員使用文明用語(yǔ)，對(duì)繳費(fèi)人員不得有親疏之分，服務(wù)態(tài)度做到“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲”，杜絕“吃、拿、卡、要”等不廉潔問(wèn)題。

        嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律。加強(qiáng)日常內(nèi)部管理，細(xì)化考核機(jī)制，嚴(yán)禁出現(xiàn)上班遲到早退、缺崗、去向不明、“在班不在崗”的懶散作風(fēng)，行政人員嚴(yán)禁上班時(shí)間玩手機(jī)和看電影、打游戲等行為。從細(xì)微之處全面規(guī)范窗口人員的言行舉止。

        嚴(yán)肅責(zé)任追究制度。全面執(zhí)行辦事程序上墻，工作人員統(tǒng)一著裝、掛牌、持證上崗，并在站區(qū)設(shè)立意見(jiàn)箱和舉報(bào)電話(huà)，誠(chéng)心誠(chéng)意接受廣大車(chē)主監(jiān)督，使收費(fèi)窗口更規(guī)范、更統(tǒng)一，讓車(chē)主更滿(mǎn)意。（蘆墟收費(fèi)站陸群）

        

        

上一篇：交通運(yùn)輸部關(guān)于修改《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》的決定（交通運(yùn)輸部令2016年第34號(hào)）
下一篇：聯(lián)合排查確保安全——哈爾濱處組織路政養(yǎng)護(hù)聯(lián)合排查橋梁安全行動(dòng)