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沛縣檢測站狠下功夫提高服務(wù)質(zhì)量

2016-05-25　

        

        沛縣檢測站狠下功夫提高服務(wù)質(zhì)量

        為進(jìn)一步強(qiáng)化檢測站職工的服務(wù)意識，樹立良好的窗口形象，推動檢測工作有效、順利開展，近日，沛縣機(jī)動車檢測站在業(yè)務(wù)廳搞好服務(wù)這方面狠下功夫，做了以下“亮點”工作：

        一是在大廳內(nèi)設(shè)置了效能監(jiān)督牌、人員去向牌、平面分布圖、投訴箱，配備了飲水機(jī)、便民箱和報紙，為車主業(yè)戶提供舒適、便利的辦事環(huán)境；二是制定了員工“工作十二點”即微笑多一點、說話和氣點、做事勤一點、效率高一點、業(yè)務(wù)熟一點、創(chuàng)新多一點、團(tuán)結(jié)多一點、怨言少一點、腦筋活一點、失誤小一點、理由少一點、要求嚴(yán)一點，進(jìn)一步提升員工素質(zhì)，樹立文明服務(wù)窗口形象，三是設(shè)置了動態(tài)顯示屏，顯示車輛檢測流程，使車主業(yè)戶隨時可以了解到現(xiàn)場檢測狀態(tài)，不出業(yè)務(wù)廳就能知道檢測結(jié)果；四是專門抽出協(xié)辦人員協(xié)助車主業(yè)戶辦理業(yè)務(wù)，減少車主業(yè)戶的奔波，提高了工作效率。

        

        

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