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交通運輸部航班延誤新規(guī)將于明年實施

2016-07-25　

        原標題：交通運輸部航班延誤新規(guī)將于明年實施

        福建法治報-海峽法治在線7月25日訊記者22日從交通運輸部獲悉，《航班正常管理規(guī)定》已發(fā)布，將于明年1月1日起實施。該規(guī)定對于航班延誤涉及的經(jīng)濟賠償、旅客食宿等問題進行了統(tǒng)一、明確的規(guī)范。

        對于航班延誤后發(fā)生的經(jīng)濟補償問題，該規(guī)定明確指出：航空公司應制定并對社會公布航班延誤經(jīng)濟補償方案，方案中應明確是否對航班延誤進行補償，補償?shù)姆秶?、條件、標準等內(nèi)容。

        航班延誤時，承運人應嚴格執(zhí)行經(jīng)濟補償方案。航空公司應制定并對社會公布機坪長時間延誤應急預案，預案內(nèi)容應包括機坪延誤時的信息告知、餐飲服務提供時間、下機的條件及限制。航空公司、機場管理機構、地面服務代理人應在收到旅客投訴起7日內(nèi)，向旅客作出具有實質(zhì)性內(nèi)容的回復。投訴記錄至少保留2年。

        非航空公司原因，包括由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢以及旅客等因素，航空公司應協(xié)助旅客安排餐食和住宿，費用由旅客自理。

        (欣華)

        文章關鍵詞：航空公司旅客

        

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