重慶高速公路三季度社會(huì)滿意度得分87.86分
2017-11-06
近日，重慶高速公路三季度社會(huì)滿意度調(diào)查結(jié)果出爐，綜合滿意度得分為87.86分，比上季度提高了0.59分。其中滿意度最高的路段分別為G42滬蓉高速萬(wàn)州至巫山段、G50滬渝高速石柱至忠縣段、G69銀白高速涪陵至豐都段。
本次調(diào)查中，服務(wù)區(qū)和巡查救援板塊進(jìn)步顯著，公眾評(píng)價(jià)得分比上季度分別提高了9.7分和6.9分。主要體現(xiàn)在：一是服務(wù)區(qū)工作人員精神面貌和服務(wù)態(tài)度良好，衛(wèi)生間干凈整潔；二是救援流程規(guī)范透明，服務(wù)態(tài)度逐步提高。此外，收費(fèi)站擁堵增開(kāi)車道、現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)以及多種支付方式應(yīng)用等問(wèn)題最受公眾關(guān)注。
