2月10日記者從中國(guó)鐵路鄭州局集團(tuán)有限公司獲悉，春節(jié)假期2月3日至2月10日累計(jì)發(fā)送旅客235萬(wàn)人，較去年同比增加4萬(wàn)人，其中，2月10日發(fā)送旅客51.9萬(wàn)人，較去年同比增加4萬(wàn)人，增幅6.1%。
春節(jié)期間，該公司管內(nèi)各大火車站探親、旅游和學(xué)生流為主，2月10日，鄭州車站發(fā)送旅客11萬(wàn)人、鄭州東站發(fā)送旅客8.4萬(wàn)人、商丘車站發(fā)送旅客5.8萬(wàn)人，主要集中發(fā)往北京、上海、廣州、深圳、蘭州、重慶、昆明等城市，學(xué)生、務(wù)工客流較大。
新春佳節(jié)省內(nèi)開(kāi)封、洛陽(yáng)、焦作、商丘、安陽(yáng)等多地民俗文化活動(dòng)豐富多彩，該集團(tuán)公司增開(kāi)往返鄭州至安陽(yáng)、商丘、洛陽(yáng)龍門、三門峽、靈寶等城市的高鐵、普速和城際列車，方便省內(nèi)旅客到鄭州中轉(zhuǎn)換乘，方便省內(nèi)短途客流便捷出行；同時(shí)，為服務(wù)節(jié)后客流返程，該集團(tuán)公司實(shí)行采取直通臨客基本方案、應(yīng)急方案和高鐵夜間基本方案、應(yīng)急方案運(yùn)營(yíng)模式，采取重點(diǎn)方向重聯(lián)、滿軸運(yùn)行等措施，高峰日開(kāi)行旅客列車558.5對(duì)，增開(kāi)10.5對(duì)夜間“紅眼”高鐵列車，最大限度滿足旅客出行需求。
為服務(wù)返程客流高峰，該公司管內(nèi)各大火車站、代售點(diǎn)累計(jì)設(shè)置人工窗口571個(gè)，其中車站窗口333個(gè)，代售點(diǎn)窗口238個(gè)；自助售取票設(shè)備748臺(tái)，其中車站自助售取票設(shè)備581臺(tái)，代售點(diǎn)自動(dòng)售取票設(shè)備167臺(tái)；各大火車站采取售取分離、售退分開(kāi)、設(shè)立取票專區(qū)、退票專區(qū)、24小時(shí)?。〒Q）票窗口和增設(shè)人工引導(dǎo)員等措施，確保旅客購(gòu)取票便捷有序。
受河南大部分地區(qū)降雪影響，該公司管內(nèi)各大火車站組織黨員服務(wù)隊(duì)及時(shí)清掃積雪，加密進(jìn)站口、售票廳、站臺(tái)、地道、天橋、臺(tái)階、電梯等客流密集區(qū)域防滑防護(hù)措施，鋪設(shè)地毯、防滑草墊和安全提示牌等，增加站臺(tái)盲道、白色安全線等濕滑位置廣播提示和人工引導(dǎo)，確保旅客安全乘降。針對(duì)客流出行高峰時(shí)段，增加廣場(chǎng)、售票處、換乘區(qū)、候車廳、站臺(tái)等客流密集區(qū)域引導(dǎo)人員，確保旅客有序返程。
此外，該集團(tuán)公司團(tuán)委招募在校大學(xué)生志愿者246名，分別在鄭州車站、鄭州東站、洛陽(yáng)車站、洛陽(yáng)龍門站、新鄉(xiāng)車站等18個(gè)火車站47個(gè)志愿者服務(wù)崗，為旅客提供信息咨詢、購(gòu)票指導(dǎo)、乘降引導(dǎo)、重點(diǎn)幫扶等志愿服務(wù)，溫暖旅客出行路。
鐵路部門提示，預(yù)計(jì)節(jié)后返程客流高峰還將持續(xù)，請(qǐng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電話成功購(gòu)買車票的旅客提前取票，并攜帶車票及與票面信息一致的有效身份證件提前進(jìn)站，以免耽誤您的行程。（記者 張雅平 萌友 鄭軒/文 張志江/圖）
