各高速公路營運(yùn)管理單位:
高速公路收費(fèi)站是交通行業(yè)窗口,提高收費(fèi)服務(wù)是行業(yè)窗口文明服務(wù)的重要組成部分。為進(jìn)一步強(qiáng)化落實(shí)我市高速公路收費(fèi)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),不斷提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量,保障公眾安全便捷出行,樹立高速公路良好社會(huì)形象,市交委組織編制了《重慶市高速公路星級(jí)收費(fèi)站評(píng)定辦法》,并經(jīng)2017年第一次委主任辦公會(huì)議審查通過?,F(xiàn)印發(fā)給你們,請遵照執(zhí)行。具體執(zhí)行過程中若有問題和建議,請及時(shí)反饋委公路養(yǎng)護(hù)管理處,以便及時(shí)修訂完善。
特此通知
重慶市交通委員會(huì)
2017年2月28日
重慶市高速公路收費(fèi)站星級(jí)評(píng)定辦法
第一條 為加強(qiáng)高速公路收費(fèi)管理,提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量,保障公眾安全便捷出行,樹立高速公路良好社會(huì)形象,根據(jù)《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》、《重慶市收費(fèi)公路管理若干規(guī)定》等規(guī)定,制定本辦法。
第二條 本辦法適用于重慶市已開通運(yùn)營的高速公路收費(fèi)站。
第三條 市交通行政主管部門、高速公路運(yùn)行管理委員會(huì)、第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)組成重慶市高速公路收費(fèi)站星級(jí)評(píng)定委員會(huì),評(píng)定星級(jí)收費(fèi)站。
第四條 市交通行政主管部門負(fù)責(zé)組織開展高速公路收費(fèi)站星級(jí)評(píng)定工作。
高速公路運(yùn)行管理委員會(huì)負(fù)責(zé)開展高速公路收費(fèi)站星級(jí)評(píng)定具體工作及日常管理工作。
各高速公路經(jīng)營管理者負(fù)責(zé)本單位收費(fèi)站星級(jí)創(chuàng)建和日常管理。
第五條 星級(jí)收費(fèi)站由低至高依次分為三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)三個(gè)評(píng)定等級(jí)。
第六條高速公路收費(fèi)站運(yùn)營滿一年,方可申報(bào)星級(jí)收費(fèi)站。星級(jí)收費(fèi)站按千分制量化評(píng)定,包含基礎(chǔ)設(shè)施、收費(fèi)管理、服務(wù)質(zhì)量、安全管理、綜合管理等內(nèi)容(詳見《重慶高速公路收費(fèi)站星級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》)。
第七條 擬申報(bào)五星級(jí)收費(fèi)站應(yīng)滿足以下條件:
(一)收費(fèi)站10車道以上(含);
?。ǘ┰O(shè)置不少于兩進(jìn)兩出ETC專用車道;
(三)日均車流量10000輛以上(含);
?。ㄋ模┰u(píng)分不低于950分。
第八條 擬申報(bào)四星級(jí)收費(fèi)站應(yīng)滿足以下條件:
?。ㄒ唬┦召M(fèi)站8車道以上(含);
?。ǘ┰O(shè)置不少于一進(jìn)一出ETC專用車道;
?。ㄈ┤站嚵髁?000輛以上(含);
(四)評(píng)分不低于900分。
第九條 擬申報(bào)三星級(jí)收費(fèi)站應(yīng)滿足以下條件:
?。ㄒ唬┦召M(fèi)站4車道以上(含);
?。ǘ┰O(shè)置不少于一進(jìn)一出ETC專用車道;
(三)日均車流量1000輛以上(含);
?。ㄋ模┰u(píng)分不低于850分。
第十條 星級(jí)收費(fèi)站評(píng)定實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,星級(jí)收費(fèi)站評(píng)定每三年開展一次。其中五星級(jí)收費(fèi)站占路網(wǎng)總收費(fèi)站3%,四星級(jí)收費(fèi)站占路網(wǎng)總收費(fèi)站7%,三星級(jí)收費(fèi)站占路網(wǎng)總收費(fèi)站20%。
第十一條 各高速公路經(jīng)營管理者在評(píng)選年的4月底前向市交通行政主管部門提出書面申請。
申報(bào)材料主要包括:
1.《重慶高速公路星級(jí)收費(fèi)站評(píng)定申報(bào)表》;
2.《重慶高速公路星級(jí)收費(fèi)站自評(píng)情況表》;
第十二條 收費(fèi)站星級(jí)評(píng)定委員會(huì)于評(píng)選年5月對(duì)申請星級(jí)評(píng)定的收費(fèi)站開展評(píng)定工作。
第十三條 評(píng)定結(jié)果在重慶市交通委員會(huì)政務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行公示,由市交通行政主管部門命名。
第十四條 收費(fèi)站應(yīng)在規(guī)定位置公開懸掛星級(jí)服務(wù)標(biāo)識(shí),自覺接受社會(huì)監(jiān)督。
第十五條 星級(jí)收費(fèi)站評(píng)定后,經(jīng)營管理者應(yīng)每年開展一次自評(píng),報(bào)交通行政主管部門備案。
第十六條 星級(jí)收費(fèi)站有下列情形之一,取消其當(dāng)次星級(jí)命名和下一次申報(bào)資格。
?。ㄒ唬﹣y設(shè)卡、亂收費(fèi)、亂罰款等公路“三亂”行為。
?。ǘ┦召M(fèi)糾紛因處理不當(dāng)導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大,造成不良社會(huì)影響。
(三)因違規(guī)或未采取有效措施導(dǎo)致嚴(yán)重堵塞,造成不良社會(huì)影響,被市交通行政主管部門通報(bào)批評(píng)。
?。ㄋ模┰诿鞑彀翟L中查出問題,限期未整改或整改不合格;或者連續(xù)3次明察暗訪出現(xiàn)同一問題。
?。ㄎ澹┲卮蟀踩?zé)任事故。
第十七條 各高速公路經(jīng)營管理者應(yīng)對(duì)星級(jí)收費(fèi)站評(píng)定結(jié)果加以應(yīng)用。
第十八條 本辦法自公布之日起30日后施行。