青島市高速公路管理部門注重服務(wù)品牌建設(shè)著力提升服務(wù)保障能力
2015-03-30
近年來，青島市高速公路管理部門大力實(shí)施“暢行達(dá)遠(yuǎn)”品牌建設(shè)引領(lǐng)戰(zhàn)略，在完善道路交通基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)上，更加注重服務(wù)保障質(zhì)量，努力打造“暢安舒美”通行環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)水平和保暢能力雙提升。截止目前，先后榮獲全國“青年文明號(hào)”、“巾幗文明崗”等國家、盛市級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)70余個(gè)，涌現(xiàn)出全省交通系統(tǒng)交通保障工作先進(jìn)個(gè)人等一批典型。一是健全機(jī)制，夯實(shí)基矗堅(jiān)持以文明創(chuàng)建為“總抓手”，成立以主要負(fù)責(zé)同志為組長的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，每年制定創(chuàng)建工作計(jì)劃，確立目標(biāo)，明確標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格考核，形成“組織領(lǐng)導(dǎo)有力、黨政工團(tuán)齊抓共管、人人爭創(chuàng)有目標(biāo)”的創(chuàng)建發(fā)展格局，夯實(shí)了文明創(chuàng)建工作基矗二是狠抓隊(duì)伍，增強(qiáng)素質(zhì)。把強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)作為文明創(chuàng)建工作主抓手，建設(shè)了信息中心和青島東收費(fèi)站兩個(gè)培訓(xùn)基地，劃分領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍、管理隊(duì)伍、企業(yè)編隊(duì)伍等三級(jí)培訓(xùn)對(duì)象，有針對(duì)性地安排學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，初步建立起科學(xué)合理的文明創(chuàng)建培訓(xùn)體系。三是強(qiáng)化服務(wù)，爭創(chuàng)一流。在文明創(chuàng)建活動(dòng)中，堅(jiān)持文化管理，在收費(fèi)窗口全面推行標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)，多角度、多渠道拓展出行信息服務(wù)。積極打造“暢行達(dá)遠(yuǎn)”文化品牌，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式、服務(wù)載體，進(jìn)一步提升服務(wù)內(nèi)涵和層次。目前，“暢行達(dá)遠(yuǎn)”已在國家商標(biāo)局注冊(cè)，青島高速擁有專屬商標(biāo)。
