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男子因不滿航班餐食將蓋飯潑向空姐致其燙傷
2015-04-13 
        被燙傷空姐因?yàn)槌燥埐粷M意在飛機(jī)上耍橫,這樣的乘客還真的有。4月10日下午,西部航空寧波—長沙航班上,一名乘客不滿航班餐食配備,將他人點(diǎn)的一份熱蓋飯便當(dāng)潑向空姐致其燙傷。4月11日,記者從西部航空了解到,該乘客目前已被長沙機(jī)場公安判處500元經(jīng)濟(jì)處罰并責(zé)令其向受傷乘務(wù)員做出一定金額的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

        據(jù)了解,西部航空為降低乘客出行成本,從今年開始實(shí)行差異化服務(wù),取消機(jī)上免費(fèi)餐食并作了提前告知。4月10日寧波—長沙的PN6260航班上,有乘客付費(fèi)點(diǎn)了一份蓋飯。乘務(wù)組送餐時(shí),另一名乘客不滿航班餐食服務(wù),在客艙中搶奪熱蓋飯潑向乘務(wù)員,導(dǎo)致乘務(wù)員被燙傷。

        目前,在經(jīng)過長沙機(jī)場公安的調(diào)查和調(diào)解后,最終判定給予鬧事乘客500元經(jīng)濟(jì)處罰,并責(zé)令向受傷乘務(wù)員做出一定金額的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。西部航空也組織安排了對受傷乘務(wù)員的后續(xù)醫(yī)療保障工作,同時(shí)對該乘務(wù)員以及乘務(wù)組在此事件中應(yīng)對航班突發(fā)狀況的處理表示贊許。

        “我們呼吁乘客們遵守道德規(guī)范,文明出行,尊重自己也尊重他人?!蔽鞑亢娇辗矫嫦嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示,從2015年1月20日起,西部航空正式取消機(jī)上免費(fèi)餐食,實(shí)行差異化服務(wù)。即將傳統(tǒng)機(jī)票中所包含的餐食、行李等附加服務(wù)的費(fèi)用從機(jī)票價(jià)格中剝離出來,給乘客提供純飛行服務(wù)的裸票價(jià),給予乘客自主選擇的權(quán)利,讓乘客只為自己需要的服務(wù)買單。需要機(jī)上餐食服務(wù)的乘客,可以在通過官網(wǎng)訂購機(jī)票時(shí)預(yù)購餐食,或在機(jī)票訂票成功后到航班日期48小時(shí)前的時(shí)間段內(nèi)提前通過西部航空24小時(shí)客服熱線950716預(yù)訂餐食,如果乘客的出票時(shí)間在距離航班日期48小時(shí)以內(nèi),則只能在航班上現(xiàn)場購買,這一部分西部航空也是可以充足供應(yīng)的。

        “目前的餐食配給量,是依據(jù)乘客通過官網(wǎng)等購票渠道的提前訂購數(shù)量以及各航段過往銷售量的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)核算而來,這個(gè)數(shù)據(jù)會有一定偏差。”西部航空方面相關(guān)負(fù)責(zé)人稱,在餐食銷售環(huán)節(jié),西部航空乘務(wù)組也都會提前告知數(shù)量,并采取客艙分段銷售的方式以盡量保證客艙中不管坐在哪個(gè)位置的乘客都有機(jī)會買到餐食,基本能夠保障航班上乘客的需求。

        
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