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東勝區(qū)貨運(yùn)管理分局及時(shí)介入調(diào)解維修質(zhì)量糾紛

2015-06-11　

        6月5日，東勝區(qū)貨運(yùn)管理分局接到一名消費(fèi)者舉報(bào)電話(huà)，電話(huà)里稱(chēng):他在一家輪胎店更換輪胎時(shí)，經(jīng)營(yíng)者未經(jīng)允許將鋼圈也一并更換。店鋪老板要求他支付鋼圈費(fèi)用，他覺(jué)得他無(wú)義務(wù)支付鋼圈費(fèi)用，請(qǐng)求東勝區(qū)貨運(yùn)分局從中調(diào)解。

        接到電話(huà)后，該局立即組織執(zhí)法人員到舉報(bào)現(xiàn)場(chǎng)核查調(diào)解。經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查了解，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者有強(qiáng)行買(mǎi)賣(mài)的違法行為，當(dāng)事雙方在自愿平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，經(jīng)執(zhí)法人員一個(gè)小時(shí)的調(diào)解后，最終，企業(yè)負(fù)責(zé)人以誠(chéng)懇、積極的處理態(tài)度取得了舉報(bào)人的諒解，雙方達(dá)成了和解意見(jiàn)。同時(shí)，在整個(gè)執(zhí)法過(guò)程中，執(zhí)法人員熱情、耐心的服務(wù)態(tài)度也贏(yíng)得了雙方的一致贊許，至此，一場(chǎng)因消費(fèi)者更換輪胎而引起的質(zhì)量糾紛得到妥善解決，有效地維護(hù)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。

        

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